学习党的二十大精神  为光明使者持续发力

　　中国电力网讯(通讯员：姚旭)　在深入学习党的二十大精神中，深刻领悟到“两个确立”的决定性意义。可以通过党的十九大以来不平凡五年工作和新时代十年的伟大变革，来结合供电企业员工该如何为民服务才是真正把党的二十大精神转化为服务的动力。特别是在当前的全面建设现代供电服务、践行提效率、服务优的农电管理中，又该如何将党的二十大精神落实到人民电业为人民服务工作中去?其实这些年的实践证明，要继续为光明使者发力，可以参照以下几点：

　　一、主动适应新形势新挑战

　　在全面推进深化改革上，要将党的二十大精神入脑入心。供电企业员工要把学习贯彻好党的二十大精神作为当前和今后一个时期的重要政治任务，把学习收获体会转化为做好工作的思路举措。唯有衷心拥护“两个确立”、忠诚践行“两个维护”，把学习宣传贯彻党的二十大精神与做好供电生产安全、生产经营、优质服务等各项任务结合起来，切实把学习成果转化为推动为民服务新挑战。

　　该如何减少人民群众办电用电业务繁杂，又如何做好设备维护而减轻人民群众更换设备器材经济负担、更为明显的是如何缩短停电时间等事宜难题，这些都是新形势下供电员工当好电保姆的重要举措。既然党的二十大已经指出，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，努力加快建设制造强国。那么针对供电企业经济发展的血液和命脉来说，其实是护航人民电业为人民服务持续发力。

　　看看这些年，各家供电企业在南方电网公司聚焦稳经济、促发展、保民生，持续完善服务系列举措上，都在积极做好满意电力。从分公司到乡镇供电所，上下全面推广“四办”(上门办、线上办、赶紧办、一次办)举措电保姆服务，大大提升了优质服务水平。那么接下来的工作中，那该如何进一步缩短人民群众的办电时间、简化办电流程、节约使用供电设备成本上做好贴心服务了。

　　二、做好贴心供电相匹配能力

　　在前些年，听说有一些县级供电企业用户去办电时，确实存在来回跑、流程多、耗时长等这样那样的难题。这种事就不是党的二十大精神中所说的干实事惠民生，所以就得把学习成效转化为工作能力。供电企业应该是依病下药，采取对内优化流程，对外从简快速办，为人民群众提供方便快捷服务。

　　当前供电企业在客户办理用电业务事宜上，承诺着“办电、一次都不跑”用电报装办理样本特色。如在安顺市紫云自治县猫营工业园区，见到地方供电局的电保姆服务队，他们已经完成了工业园区的月华、思云鞋业、石材加工等企业的供用电业务办理。

　　据了解，紫云自治县猫营工业园区有近百家企业。而整个园区企业的专用线路、配电变压器和配电箱等供用电设备，不仅需要用电办理、还需供电所员工帮忙巡视维护。供电员工们结合园区的实际情况，对猫营工业园区企业实行网格经理负责制。真心与企业为友、热心为企业解忧、贴心为企业服务的态度融入工作，全力为企业供用电事宜操劳。

　　扎实做好供电优质服务工作，基层党员先锋队就是一个最好前锋军。关岭供电局在践行“你用电·我用心”的服务理念中，基层城关供电所党员主动上门服务，着力帮忙解决关岭县同心、同康、高铁站等搬迁户最关心、最需要、最实际的问题。在移民安置点同心社区，该局城关供电所支部书记卢发礼带着党员穿梭在社区里发放宣传资料、讲解安全用电知识，教搬进入住的社区村民足不出户交电费。

　　“供电人员经常都来走访、来查电、来宣传，给我们这些社区住户讲解如何使用电，次次都讲得很仔细。”关岭自治县百合街道办事处同康社区搬迁住户肖丽谈起关岭供电局的人就赞不绝口。毕竟他们听到个别住户说家里的灯时亮时不亮时，他们亲自到家中帮忙修理家用电器开关、室内线路、灯座等，真正当好搬迁群众的贴心电管家。

　　三、深化改革上要有新突破

　　为让广大人民群众用上“放心电”，供电企业员工要主动当起电管家、电保姆、电丫头。要帮助解决群众的用电之忧，唯有多上门为群众办事实。只有充分发挥了人民电业为人民服务的先锋模范作用，才能把电保姆服务工作帮到群众的心坎上。

　　安顺紫云供电局松山供电所员工罗连明利用工作之便，经常到紫云县格凸河镇羊场村苗族同胞聚居的村寨，向群众耐心讲解安全用电知识。遇到节假日，还登门为空巢老人服务。让老人们安安全全用电，亮亮堂堂生活。不管是夏日炎炎、或是天寒地冻，他都骑着心爱的摩托车真情的为这里苗族群众服务。

　　为了撑起为民服务这把防护伞，天气再寒冷、手足再冰凉，他也没打过退堂鼓。因为他始终认为，做好电保姆是自己的一份职责，也是服务山区群众的一项义务。他秉持“人民电业为人民”的服务宗旨，主动承担起辛苦自己、照亮他人的一份责任。他为确保人民群众生产生活用电正常，早出晚归的电保姆不是在去检查供电线路设备的路上，就是已经检查完后在回来的路上，其目标就是人民群众有电用。

　　供电企业紧紧围绕服务地方经济社会发展积极主动作为上，不仅要投入大量资金完善地方电网结构，而且还形成了企业、人民群众、多能源安全稳定供用电新格局。在深入学习党的二十大精神中，为有效将学习成效转化为“我为群众办实事”，结合群众用电需求，想办法解决群众用电难题才是上策。

　　四、多应用新科技提供服务保障

　　整个电力行业都依托高科技及高端技术，来提高工作效率。如供电企业已经通过在线获取和验证营业执照、身份证件等用电报装信息、实现了人民群众“刷脸办电”、“一证办电”、“多渠道交纳电费”等数据联办方式。安顺供电局推出“更优质、更智能、更省钱、更可靠、更绿色”的五优供电服务，来实现人民群众“刷脸办电”“零证办电”“信用办电”“亮码办电”等业务深入人心。

　　“以前办个业扩用电要跑到供电所现场写申请，还要交好多资料，并且一般需要好几天才能办好。”回想起以往申请用电的场景，好多的群众仍十分感慨。而现在，他们只需要拿出手机安装APP，然后使用“南网在线”平台不到3分钟时间就完成了用电报装申请，并在一天内就可以用上电啦。

　　现代化的高科技产品，不仅提高了供电企业安全生产效率，而且还为广大人民群众节省办电时间，同时也降低了人民群众和供电企业的办电成本。记得以往进入冬季用电高峰时，供电企业员工都是要到现场进行设备检查监控。而现在只需要在后台电脑上查询，调取供电设备的视频监控、启用供电设备远程操作，就能解决来回奔跑难题。

　　而以往群众的用电交费，几乎靠的是供电人员上门走收。在边远山区东一家、西一户的跑着，除了苦累外，剩下的就是到头来一场空。不是家中没人，就是手上不方便，反正是没钱交纳电费。而使用科技产品的远程抄表、收费后，山里的群众也照样可通过线上转账、微信红包、支付宝等方式进行交纳。

　　在以往由于边远山区没有电话、没有手机、没有任何通讯联系方式，有些时候村子里因故障停电就要耽误好长时间才能恢复。而现在供电部门实行网格管理包片制，每条线、每个村、到每村民用户，都有网格负责人在负责服务。所以说，现代科技化的供电为民服务不仅压缩大量人力、物力和财力，而且既增强供电企业的安全性、经济性和可靠性，又能让人民群众满意。

　　总的来说，在新的发展理念上，坚持以人民群众为中心，全心全意做好保姆服务。以实事求是的工作作风解决群众用电急难愁盼，切实做好人民群众电力供应保障工作。唯有把这一桩桩、一件件群众看得见、用得着、感受到的人民电业为人民服务落实到位，脚踏实地提供更加优质的保姆供电服务，才是切实将党的二十大习近平总书记在报告中指出的“治国有常，利民为本”在供电服务中开花结果。