“五四”青年节前夕，笔者采访了国网河北省电力有限公司唐县供电分公司的几名优秀年轻干部员工，有营销部的周艳、计量检定班的田立英、都厅供电所营业班长的娄亚丽。她们各自讲述了成长过程和印象最深的一件事，从她们的工作和学习感悟中，道出了唐县供电公司许多年轻干部员工“始于梦想，成于践行”的共同追求。
青春，是一朵朵含苞待放的花蕾，只有经历严寒酷暑，才能傲雪绽放；青春是一只只翅膀稚嫩的雏鹰，只有经历风吹雨打，才能万里无双。青春是无畏，亦是奋斗；是拼搏、更是创造。在唐县供电公司，一群爱岗敬业、永不言弃的年轻人，带着新鲜的活力、对梦想的追求，为供电事业默默贡献自己的力量。今天，就让我们一同走近他们，感受他们身上满满的正能量，在供电事业征途中所展现出的魅力和风采。
勤学不辍堪为歌
来自唐县供电公司营销部的周艳，是个有点意思的“小青年”。这个唐县妹纸，性格中透着火一般的热情，待人却非常温和又耐心，加上笑起来眼睛眯成一条线，圆圆的脸肉嘟嘟的，大家便调侃称她为“小猫咪”。
这只“猫”可不一般，在公司是出了名的好学，算得上是一只“学霸猫”呢！参加工作四年多来，她充分利用岗位实践、业务培训和专题讲座的机会，认真学习法律法规，打牢营销业务基础。工作之余，她坚持阅读专业书籍，与时俱进地学习营销经营专业前沿知识。
一次，周艳通过耐心的沟通服务，成功化解一起房东与租户之间的电费纠纷，获得了双方的共同赞誉。“唐县公司营销部吗，我交错了电费，你们能帮我吗？”周艳接到来自县城的王女士的电话。感受到王女士的焦急，周艳一边宽慰她，一边向他进一步了解情况。原来，去年县城的王女士租住了东城国际11幢3107户，并一直使用支付宝代扣电费直至12月份不再承租该房屋。可是由于疏忽，王女士在退租之后未及时取消支付宝代扣电费，导致该房屋2月份电费仍由她缴纳。王女士想要追回错缴的电费。了解事情原委后，周艳及时与东城国际11幢3107户主杨先生取得联系，并说明了致电缘由。可是电话里的杨先生却对周艳所说持怀疑态度，始终坚称自己也使用了银行代扣业务，银行短信显示扣除了当月电费，因此不会退还王女士的电费。
由于俩位当事人均在外地工作，无法协调会面，使得沟通很困难。如何取得双方信任，对于妥善解决该问题至关重要。为此，周艳灵机一动，加了俩位当事人的微信并组建了微信群，并请求当事双方将各自的缴费信息截图上传。同时，周艳也将系统中该户的缴费及卡扣关系截图上传到微信群，并结合该户银行的银行流水进行耐心解释，最终使得事情原委水落石出。原来系统中该户电费的确由王女士支付宝缴纳，而杨先生的银行账户由于冲抵未成功，银行又将该笔费用返还。
在有力的截图佐证和耐心的解释沟通下，当事双方最终达成一致，由杨先生退还王女士错缴的电费。同时，当事双方都对周艳的耐心服务表示非常满意。
只把青春献供电
唐县供电公司的优秀共产党员田立英是唐县供电公司计量检定班的班长，谈起成长经历，她告诉笔者，她青春的起点在唐县供电公司，一个人文底蕴深厚、自然环境良好的地方。
2010年，离开了舒适的大学回到老家唐县，23岁的田立英被分配到了唐县供电公司计量检定班。她把自己最美好的年华奉献给了计量室里成千上万只电表。每天上班，面对着一个个电表，拆表、挂表、接线、校验、卸表、装表、打铅封、贴合格证……这些动作她重复了整整8年。4月23日，笔者走进田立英工作的计量室，首先感觉到室内似乎比室外还要冷一些。田立英告诉笔者，“这里要求恒温，只有20度，我现在已经习惯了。”“检定电表，绝不是常人能做到的。”了解行情的人似乎都深有体会。每天呆在恒温只有20度的室内，就让人难受的了。特别是夏天，室内外温差高达10多度，再好的身体也会出问题，患上鼻炎、感冒等无可避免。
正因为如此，班里的人员如走马灯似的，来了又走。看着一拨拨同事来了又走的田立英，在电表校验岗位上坚守至今，并成为唐县电力领域的行家里手。当笔者问及为何能在如此简单重复中坚守8年时，田立英笑着说：“这份工作的确枯燥，但是从中找到乐趣就好了。”她告诉笔者，为了消除枯燥，平时工作中她总爱跟同事们玩一些小游戏，如比赛接线，看谁接得快等。
田立英的计量检定班里总共有6名成员，其中5名是女性。这6个人承担着唐县县域近20万客户的单相、三相电表及各类高压计量装置电表的校验工作，任务之重可想而知。
2017年11月底班组接到一项集中抄表改造项目，要求30天内完成15000只电表的检定。时间紧，任务重，田立英在第一时间召集全体班员召开紧急会议，对该项工作进行周密的计划与部署。她和全体班员一起，放弃了所有的休假、休息时间，并自动把上班时间调整到7时50分，把下班时间调整为22时以后，倾注全部精力把检定任务往前赶，最后顺利提前完成了任务。“15000只表，正常来算应该要花4个月左右才能完成检测。”田立英说。
田立英心中的爱，充满一种对社会的责任。她经常利用工作之余，参加各项社会公益活动，让人们感受到了国网人的“情深”。闲暇时，她还会到社会福利院看望孤儿，为他们送去玩具、食品和关爱。
田立英的岗位是平凡的，但她却怀着对供电事业的热爱，凭着电力工作者的热情和强烈的责任感，在平凡的工作中，作出不平凡的贡献，在小小的电表上留下了她的巾帼倩影。
立足岗位写忠诚
作为唐县供电公司都厅供电所营业班班长，娄亚丽的首要责任就是为客户提供业扩报装服务。“客户的业扩报装服务手续复杂，自己得搞懂所有程序和手续，在客户第一次踏进营业厅时，就给客户做出详尽解答，不能让客户重复往返。”在谈到如何做好业扩服务时，娄亚丽如是说。业扩报装服务是供电企业供应电力和销售的首要环节，在服务过程中，娄亚丽始终坚持“告知客户信息要准确，解答客户提问要全面，提供客户建议要专业”的原则，给客户留下最好的“第一印象”。
那是2017年8月的一天，娄亚丽完成一天工作准备下班时，营业厅突然来了一位老人，看着娄亚丽正准备离开，焦急地上前拉着她的手说：“妹妹，先不要走，帮我缴下电费吧！”在与老人沟通的过程中，了解到老人是家住李城涧村的一位居民，自己家门前收到催缴电费通知单，由于以前都是自己子女在缴纳，这个月子女去了外地，一时间不知道去哪里缴费。在询问左领右舍后，知道这里有一个国家电网营业厅，就赶过来缴费了。“婆婆，你不要着急，我会尽力帮助你。”娄亚丽一边向老人解释一边电话联系工作人员陪同老人一起缴纳电费。
一个月以后，老人的子女了解到这个情况后，打电话向娄亚丽致谢。“没事，这些都是我应该做的，要与客户将心比心嘛。”娄亚丽笑到。
随着新能源业务不断发展，在服务过程中，不断有客户提出新能源业务的问题。“能解答的问题尽量解答，不能解答的问题，要把问题记录下来，并且利用自己的业余时间多学习新能源业务知识，做到在不能准确解答客户问题时，给客户提供正确的方向或询问的渠道，不断学习，服务才能与时俱进。”在班会上被问到新能源问题如何回答时，娄亚丽这样说道。不仅如此，她还利用休息时间，不断了解新能源业务，分布式电源的时下热点问题，收集整理成新能源知识库，方便营业厅工作人员解答。娄亚丽用她的学习热情，积极投身到职工创新活动中去。
对于供用电政策业务工作，她有个“诀窍”：定期把国家新出台的各类供用电政策分类整理好，一有时间就翻出来研究学习，不懂的地方马上请教领导和同事，日积月累，终有所获。正是凭着这股持之以恒的学习劲头，娄亚丽在工作上适应快，效率高，答复问题准确，深得领导的信任、同事和客户的认可。
