国网南召县供电公司“村网共建”服务零距离

　　“这次宣传‘星火’计划、助学政策跟群众缴电费一块，也不用我们拿大喇嘛满村宣传了。‘村网共建’模式很符合农村的村情。”8月15日，南召县留山镇褚湾村“村网共建”电力便民服务点投入运行，村民纷纷过来咨询政策、缴纳电费，村委会主任褚金岗对“村网共建”成效表示满意。

　　南召县大部分乡镇位于山区，部分村庄村民以老年人为主，有的距离最近的供电营业厅有30多里，在缴纳电费、报装报修等用电问题上存在诸多不便。南召县公司积极探索推行“村网共建”服务机制，将供电服务延伸至村级便民服务点，提升供电服务快速响应能力。通过在村里开设电力便民服务点，把供电营业厅搬到村民家门口，让村民的用电需求都能在村内解决，进一步拓宽乡村供电服务渠道，打通为民服务“最后一公里”。

　　在实施过程中，该公司将电力网格员和村组网格员进行标准化匹配，每个服务点设置1名台区经理和1名村委会工作人员，分别担任电力网格员和电力联络员，双方共同建立常态联络和联动推动机制;电力网格员加入村务网格微信群，主动将供电服务网格融入村务政务网络，把供电服务业务纳入村综合政务范畴，实现村级服务网格与供电所服务网格有机融合，构建乡村用电共建共治共享模式。同时，电力网格员每月定期到服务点开展电费缴纳、业务办理等工作，并进行安全用电宣传及用电检查，及时为村民排忧解难，实现“办电不出户、问题不出村”。

　　目前，南召公司已建成14个“村网共建”电力便民服务点，开展便民服务76次，解决群众用电问题129个。下一步，该公司将加快补齐乡村供电服务短板，进一步提高电力服务效能，提升农村客户的满意度。(闫草)