国网资兴市供电公司充分发挥纪检监督作用 不断优化供电营商环境

　　“请问您在办电过程中，对我们工作人员提供的服务是否满意?同时有什么意见和建议?”12月12日，国网资兴市供电公司纪委负责人通过电话抽查的方式对业扩办电用户进行回访。

　　为不断优化供电营商环境，持续提升用电客户的获得感、幸福感和安全感，今年以来，国网资兴市供电公司纪委充分发挥纪检监督保障执行促发展作用，聚焦供电保障、营销服务、业扩办电等关键环节，采取突击检查、模拟办业务、现场走访和电话抽查相结合的方式，明察暗访供电窗口服务质量，对供电领域“推拖卡拿”“靠企吃企”等各类突出问题、薄弱环节开展全方位监督检查。对营业厅人员的服务意识、业务水平、工作纪律等情况进行现场突查，对查纠的问题进行清单式督察督办，梳理建账，逐级整改，闭环销号，跟踪督促举一反三，切实堵塞漏洞，补齐短板，并纳入绩效考核，不断提升供电服务质量，进一步提升公司供电服务水平。

　　国网资兴市供电公司纪委立足监督首责，把优化供电营商环境作为“提质增效攻坚工程”的一项重点工作，深入企业、走访民情，聚焦难点、精准监督，以“纪检+专业”工作模式，开展“上门式”“服务式”监督，对影响企业发展的突出问题进行重点监测，协调督促有关部门履职尽责，及时跟进解决问题，把制度优势转化为治理效能，为全市企业用户纾困解难、保驾护航。

　　“感谢供电部门为我们厂提供了坚实可靠、快速高效的电力保障!”前不久，资兴市唐辉木材加工厂厂长冒着雨雪，将印有“工作效率高、服务态度好”的锦旗送到该公司，以感谢工作人员优质高效地为其解决了用电负荷增容问题。

　　今年来，该公司纪委走访企业用户86户，收集、督办、解决各类用电问题35条。同时，帮助企业用户降低办电、用电成本、提升发展效能，该公司全年累计办理“三零”业务4929笔，为企业用户节约办电成本408万元。

　　下阶段，国网资兴市供电公司纪委将继续聚焦“供好电，服好务”的主业主责，发挥纪检监督优势，紧盯优化营商环境，为资兴市经济社会发展营造良好的用电环境，提供坚实的纪律保障。( 黄欣 曹华斌)