陕西太白供电公司提升电力服务 当好企业“电参谋”

　　近日，国网宝鸡太白供电公司用电服务工作人员深入宝鸡眉太高速等大客户企业开展冬季用电回访，努力当好企业客户的“电参谋”。

　　该公司近期针对辖区大用户开展了一轮用电回访工作。回访过程中，工作人员与企业负责人座谈交流，详细了解目前生产经营情况，了解迎峰过冬期间施工作业计划和生产情况、用电状况以及疫情防控、气温下降等对生产经营的影响，询问现有用电负荷是否满足需要，以及未来远期用电发展规划等等，并主动走入生产车间、设备现场，出谋划策帮助客户处理解决一些日常用电方面问题。同时，工作人员主动征求大客户对供电服务、电力保障等工作的意见和建议，详细填写《大客户走访记录》，加大服务过程和问题处理“闭环管理”。

　　“你们电力部门特别是供电所对项目的配合支持力度很大，平时有用电问题一个电话，随叫随到，服务很周到，工作很细致，我们在用电方面很省心，可以说眉太高速项目能顺利推进你们功不可没。”据眉太高速第三项目部负责人介绍，山区施工难度大，基本建设工程用电量大，用电要求高，电力部门多次上门勘查优化用电方案，全力解决用电问题，确保了项目按计划推进。

　　此外，国家电网陕西电力张思德共产党员太白之光服务队结合电网迎峰过冬，协助对大客户用电设备、备用电源、配网专线等运行情况进行了全面“体检”。建议双方加强沟通交流，通过客户群等“线上”平台加大信息互动，有问题及时反馈解决，并引导客户密切关注公司发布的停电检修计划，合理安排生产经营活动，最大限度减少停电带来的不利影响。