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乌海供电公司客服中心保障客户用电,承担社会责任

中国电力网发布时间:2022-04-07 18:09:11  作者:石昊、米海坤

  中国电力网讯 近日,内蒙古三维新材料有限公司7290千伏安临时用电项目顺利完成验收送电。

  内蒙古三维新材料有限公司位于乌海市海南区低碳产业园,是乌海市招商引资重点项目,年产30万吨1,4丁二醇及可降解塑料一体化项目。为确保该重点项目尽快落地、早日投产,乌海供电公司客户服务中心在接到客户申请后,从公司领导到客户经理都非常重视。对此工程开启管家式管理模式,充分满足客户用电需求。积极与公司生产、营销、供电分公司、计量中心等部门交流协同。为保障客户更快用电,客户经理与客户对接协商,有序安排工程施工环节,把控工程各个细节,多次组织有关部门对工程开展中间检查,对可能出现的问题做好详细预案,确保工程能够如期送电。该项目由于线路长,变压器安装位置分散,电缆敷设区域情况复杂,验收项目多,从每一个电缆井,每一根电杆,从站内间隔,一直到客户的配电室,都做了严谨认真的安全隐患排查,及时提出问题缺陷并监督整改,全力把好质量关,保证重点工程如期顺利送电。

  下一步,乌海供电公司客户服务中心将持续推进优化营商环境政策,坚持将“为群众办实事,要知道群众需要什么,才能把实事办到群众心坎上”的工作理念,搭建好供电企业和电力客户的“连心桥”,将电力客户的“诉求”变成“职责”,把“等客户上门”变为“送服务上门”,不断提升客户获得感。

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