贵州福泉供电局“心连心”供电服务站：深化电力服务交流 提升电力保障

　　2024年是“心连心”供电服务站建立的第五年。为了进一步提升供电服务品质，满足社会的经济发展和民生需求，福泉供电局金山供电所特别邀请了金山街道15个村社区的“心连心”供电服务站负责人及供电联络人开展现场交流活动。

　　会上，金山供电所负责人金德国从供电区域概况、实施背景、主要做法以及建设成效四个维度详细汇报了金山街道“心连心”供电服务站的建设工作，展示了过去五年来在改善居民用电体验和服务质量方面取得的显著成就。

　　藜峨社区、城郊村村委、坪山村村委代表分别就“心连心”服务站走进社区、小区服务群众，服务站的建设及业务运转、乡村振兴建设效能等方面结合实践案例做相关分享发言。期间，各村、社区供电联络员与供电所的网格员、客户经理进行了相互交流，探讨未来如何进一步优化服务流程，提高工作效率，为今后供电服务站的更好运转、更精准地服务于民，打下了坚实基础。

　　“心连心”供电服务站的起源可以追溯到2019年4月，在用电业务办理和服务方面，截止目前已累计收集并处理各类用电业务需求2118件，已完成办结2107件，办结率98.12%，很好的发挥了高效敏捷的服务前台建设效能，极大提高了群众的电力获得感和用电满意度。

　　在“乡村振兴”方面，“心连心”供电服务站完成了28个较大规模以上电网投资项目，总投资额达到1225万元，提升了区域电网的稳定性和供电可靠性，同时也为地方经济和社会发展注入了新的活力，提供了坚实的电力保障。

　　未来，福泉供电局将继续秉持“初心连民心，万家灯火情”的服务理念，不断加强政企联动，深化“心连心”供电服务站的纽扣效应，加强基础设施建设，优化服务体系，致力于为广大居民提供更加优质、便捷、高效的电力服务。(通讯员 黄星灿)