辽宁阜新供电公司开展“1+1”服务助客户安心用电

进入供暖期后，辽宁阜新各地居民客户家中电暖器等家用电器用电量上升。由于部分居民客户对“阶梯电价”政策了解不够，不清楚具体电费算法，为了让客户放心用电、明白用电，阜新供电公司通过“1+1”供电服务同步开展“阶梯电价”、节能用电知识宣传与计量检定工作，帮助居民了解阶梯电价政策，掌握节能用电知识。该公司通过电力网格微信群，小区、集市线下走访等渠道，为客户解读“阶梯电价”政策和节能用电知识，同时严格按照市场监督管理局的授权范围开展计量检定。该公司计量中心还建立客户定期服务回访机制，将回访情况详细记录在册，并针对客户集中诉求做出解答。截至11月底，该公司计量中心计量检定完成率100%，客户满意率达100%。