河北灵寿县公司上门服务“电采暖” 护航群众过暖冬

　　“感谢你们帮助检查‘电采暖’设备，这下采暖用电我更放心了。”11月5日，国网灵寿县供电公司城郊供电所工作人员来到西孙楼村“电采暖”客户孙会利家中，开展安全用电检查，“零距离”服务群众温暖度冬。

　　近期，寒潮来袭，气温不断下降，居民家用电采暖设备使用日益增多。为确保冬季供暖期供电可靠，灵寿县公司提前谋划，精心安排，全力确保电网安全稳定运行，保障“电采暖”客户温暖度冬。该公司加强电网设备运维，组织人员对区域内涉及“煤改电”客户的58条10千伏线路、401个配电台区进行全面巡视检查，增加夜巡、特巡次数，开展红外测温，完善差异化运维保障措施，及时消除设备缺陷。

　　该公司深化网格化服务，组织台区经理走访供区学校、医院以及16个“煤改电”村，上门了解冬季取暖用电需求，开展安全用电宣传活动，帮助客户检查供暖用电设施，重点对电锅炉、空气能、循环泵等采暖设备所使用的开关、插板、漏电保护器等进行详细检查，确保客户安全用电、温暖度冬。走访过程中，服务人员还积极推广“网上国网”app，向客户详细讲解峰谷分时、“煤改电”采暖季电费电价政策，以及报装接电、故障抢修等问题，让客户用电用得明白、安心。

　　接下来，该公司将密切关注天气变化和负荷情况，加强重点线路设备巡视检查，全面掌握电网设备安全运行状况，全力做好保供暖保供电工作，保障群众用电无忧、温暖过冬。(尹冀娜 高顿)