大连甘井子：“民生工程”服务团队精细管理 保障棚户区居民温暖过冬

　　10月30日18时许，辽宁大连甘井子区供电公司“民生工程”网格服务团队成员、东纬路台区经理兼电力网格员苑福超再次来到周北社区棚户区，巡检供电线路及设备，讲解电采暖电价优惠政策、安全用电注意事项及用电故障应急处理办法。

供电员工为周北社区棚户区安装计量表。马俊 摄

　　周北社区棚户区建于二十世纪七十年代，有常住居民120户，是典型的连片老旧住宅区。棚户区内的平房密度大、年限久，基础设施落后。往年冬天，这里的居民烧煤取暖，居住环境差，还存在安全风险。

　　今年7月，甘井子区政府与甘井子区供电公司联合启动了棚户区“煤改电”工程。甘井子区供电公司抽调电网规划、设备运检、电力工程建设等专业人员，组建“民生工程”网格服务团队，主动对接区政府相关部门，收集“煤改电”客户信息，按照改造项目要求开展现场勘查及“煤改电”规划设计，为客户提供装表接电等服务。

　　“我们不仅整合了办电所需的全部资料、确定了台区选址，还制订了改造方案，提供从项目启动到结束的全程跟踪办电服务。”网格服务团队负责人苗丽介绍。

　　网格服务团队建立工程推进工作微信群，倒排工期，编制精细化的工期管理和可视化“作战图”，制订施工期间临时用电应急方案。在工程施工阶段，团队共召开4次协调推进会议，解决了通信线路通道受阻等6项关键问题，确保工程按计划进度实施。

　　10月28日，甘井子区供电公司完成了周北社区棚户区“煤改电”任务。此次改造，该公司共为周北社区棚户区新装了1台箱式变压器，新增容量630千伏安，敷设高压电缆135米、低压电缆95米。120户居民全部用上了电采暖。

　　送电当天，苗丽带领“民生工程”网格服务团队来到居民家中，查看供电线路、电采暖设备运行情况，及时发现并消除客户室内导线老化、开关插座松动等用电安全隐患，确保居民可靠用电。

　　年初以来，甘井子区供电公司不断深化网格化服务工作，通过强化政企协同等举措建立政企互联互帮机制，提升网格服务效率。截至目前，该公司网格服务团队已服务工商业企业132家、居民10.8万户，为独居老人等群体建立了46份专属档案，并开展了52次定制化服务。(王帅 曹越)