国网麻阳县供电公司服务“上门”安全“到家”

　　“老乡，你这插板线破皮了，我帮你用电胶布缠好了，破了用起来不安全，你看看这本安全用电小册子，我把这张便民服务卡贴在这，有事打上面的电话，我们会第一时间赶到的。”近日，国网麻阳县供电公司党员服务队在麻阳最西北的新寨村辖区燕子岩308线展开精准走访“敲门行动”。

　　在走访过程中，队员们通过“一对一”的供电服务，及时了解客户的用电需求和用电状况，以及当前客户在用电过程中存在的困难、问题，对客户相关用电设备隐患进行安全检查，主动为客户更换电线、开关，同时发放安全用电手册，指导客户安全用电、合理用电，向客户宣传安全用电、节约用电小常识，并将了解到的情况进行集中归纳和整理。

　　据了解，为提升优质服务质效，今年以来，该公司组织所辖供电所深入开展“领航党建+优质服务攻坚”工程，各基层供电所组织服务队深入村组走访用户，零距离与用电客户进行深入交流，了解用电客户对供电服务的满意度及安全用电诉求情况，听取广大用户对电力服务的意见和建议，促进自身不断完善供电服务。

　　当天通过与用户面对面交流，让用户切身感受到了该公司的优质服务，增进了彼此间的互信与理解，下阶段，该公司将常态化开展“敲门行动”，不断增强群众的电力获得感，畅通信息渠道，逐步提升用户的满意度，全面提升供电服务质量，切实践行“人民电业为人民”的服务宗旨。(通讯员 黄河 郭虹霖)