内蒙古乌海客户服务中心：博采众长促提升 标准建设稳落地

　　中国电力网讯(通讯员 刘佳) 为贯彻落实客户服务中心标准化建设的工作部署，进一步加强班组成员标准化水平，进一步提升专业技术能力和优质服务水平，4月25日，内蒙古电力集团乌海供电公司客户服务中心开展了业扩报装专业的标准化培训工作。

　　培训中，授课老师与参学人员共同讨论学习了《业扩报装管理办法》《新建居住区供配电设施技术导则》 《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》等管理标准和技术规范，分别对涉及普通高压新装、双电源供电、临时用电、集体报装等各类型客户的用电报装全过程进行归类学习，从资料收集、办理环节、办电成本、安全风险点辨识、注意事项等全方位进行剖析，重点讲授了集体报装中住宅、商铺、充电桩、配套公建等用电负荷指标和需用系数，确保学会、学懂、学透居住区变压器配套容量计算方法，有效提升工作效率。同时，根据重要电力客户的范围对双电源客户进行供电电源和自备应急电源配置，以保证供电可靠性，为客户提供便利化、透明化、标准化、规范化的业扩报装模式，实现业扩全过程可控、再控。授课过后，参学人员将工作的问题与困惑进行讨论学习，取长补短。参学人员纷纷表示，通过这次标准化培训，不仅拓展了自己的知识视野，也增强了对标准化工作的重要性的认识。

　　此次标准化培训，不仅为职工提供了一个博采众长、互相学习的平台，也让标准化真正实现指导工作、规范作业的重要作用。下一步，该中心将继续做好标准化的日常管理活动，完善标准化培训体系，拓展培训内容，丰富培训形式,全面打造标准化、规范化、优质化的工作流程，促进员工养成遵循标准、遵守规范的良好习惯，不断提升工作质量和服务水平。