湖南永州宁远县供电公司规范电价变更类业务 提升优质服务水平

　　中国电力网讯(通讯员 唐良虹) 为规范营销基础管理和全流程闭环管控，提高电价执行准确性，保证供用电双方合法权益，提升优质服务水平，2月27日，湖南永州宁远县供电公司组织开展规范电价变更类业务专项行动。

　　针对本次行动，分公司采取书面告知，对于新装(增容)、暂停(减容)等涉及两部制电价变化的流程，必须书面告知用户，由用户自主选择基本电费计收方式，并签署告知书确保用户知情。规范变更流程，所有涉及基本电价变更的用户需填写变更申请单，由该公司用电检查班组进行核实，审查合格后可办理手续，发起流程变更，上传附件以备审查，同步完成供用电合同变更工作。常态化闭环管控，每月底由用电检查班牵头，对当月高压新装(增容)用户供用电合同进行全量检查，对业务变更类用户合同按50%比例进行抽查，确保无带“病”工单归档。

　　下一步，该公司将加大电价监管力度，针对抽查核实出的问题进行立查立改;同时加强一线工作人员业扩报装业务能力及客户服务水平，为客户提供更优质的服务。