国网延平区供电公司智能缴费让用电服务更“走心”

　　中国电力网讯(通讯员 林琳) “孩子在外打工忙，以前每个月到交电费的时候就要打电话催他们，不仅自己容易忘记，还耽误孩子工作。现在好了，手机绑定了国网APP软件，到期自动扣费，我们全家都省时省心省力。”近日，68岁的俞福平大爷在国网延平区供电公司炉下供电所工作人员帮助下，成功绑定自动扣款功能，彻底解决了电费扣存问题。

　　1月15日，该公司炉下供电所到斜溪村进行智能交费实用化推广活动。活动现场，供电员工积极为居民解答缴费模式变更等相关疑问，现场办理变更协议协定工作，并向用户发放片区服务卡，提供“一对一”电力服务。

　　据了解，为推动智能缴费业务有效开展，延平区供电公司多措并举，走村入户方式推广智能缴费业务，并向村民演示缴费流程、讲解具体操作方法，直观地向村民展示智能缴费带来的便捷。同时，该公司着力规范智能交费业务流程、强化客户签约管理，根据客户用电特征，按客户的用电分类、用电量、交费信用等情况，制订了充值提醒、预警、取消预警、保电、复电等智能缴费业务策略，形成合同签订、策略制订、复电审批等管理规范。

　　“智能交费让电费管理变革进入了新时代，提升了用户服务水平，让越来越多的农村用户体验到交费方便和快捷。”炉下供电所员工刘新庆说道。

　　据统计，今年1月份以来，延平区供电公司通过集中开展客户走访活动，精准对接客户需求，已累计推广智能缴费业务1.75万户，方便快捷地为广大用电客户提供多元化的“电费+”服务。

　　下一步，延平区供电公司将进一步践行“我为群众办实事”活动，加大力度推广智能缴费技术应用，致力打通服务的“最后一公里”，真正解放一线员工，让客户享受高品质、高效率、高质量的缴费体验。