国网莱州市供电公司“数字化”办电快速响应客户需求

　　“现在上电都是网上数字化办理，真是方便!而且供电部门服务人员全过程上门帮助指导，项目进展非常顺利。”9月28日，在莱州市臻悦农贸市场服务有限公司新装630千伏安+630千伏安用电项目设备安装现场，项目负责人对国网莱州市供电公司靠前服务为企业提供的个性化供电服务十分满意。

　　据介绍，该项目为东方农产品批发市场项目，位于程郭镇东坊北村东，整体项目已经初具雏形，项目主体已经建设完成，开始内部装修工作。该项目拟融合农产品批发、电子商务、婚庆酒店三大模块，项目总面积11000平方米，规划建设共4层，总投资6500万元，计划2024年初正式运行。

　　莱州市供电公司扎实开展国企改革三年行动“回头看”暨深化提升行动，加快业务及管理转型升级，以实际行动践行“企业感受第一评价，群众满意第一标准”，全力服务民生、服务地方经济发展。针对项目是农贸市场大型项目，又建在城区东部人员密集场所，莱州市供电公司客户经理韩金明说：“在项目供电方案制定时，我们统筹考虑供电安全，并与企业客户进行详细的沟通，对消防等设备确定了双电源供电方式。这样既满足客户的用电需求，又保住项目的安全底线，确保将便民项目做好、做实。”

　　在新装办理过程中，莱州市供电公司紧扣世界一流企业建设要求，结合新型电力营销系统，推行数字化办电新模式，主动为客户提供“数字化”“网购式”“物流式”办电，实现了流程的线上办理，在业务受理、方案答复、工程实施等环节，客户经理主动向客户推送办电公开信息、办电服务信息、环节进度信息，快速响应客户通过“网上国网”的“办电e助手”提出的各项需求，进一步提升客户用电报装的便利度、透明度。企业客户能够在“客户工程市场”或“供需市场”中查询、自主选择设计及施工单位，并通过“办电e助手”明确竣工检验相关事项和标准，确保用电项目一次通过验收。

　　东方农产品批发市场项目投运后，将成为一座高端现代化农贸超市，将给东坊北村增加年收入300万元，为村集体解决劳动力200多人，为莱州市城东区居民生活带来便利。

　　(大众日报客户端通讯员 赵冬 陈涛 姜虹 报道)