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国网邓州市供电公司精准管控 优化营商环境

中国电力网发布时间:2023-08-02 08:02:53  作者:王亚刚
  中国电力网讯(通讯员 王亚刚 ) 8月1日,国网邓州市供电公司围绕客户走访、工单管理等方面,采取多项举措、全过程精准管控,促进营商环境管控质效提升。

  该公司一是严格要求,扎实走访。实施“网格化”服务,将供电设施与社会网格充分匹配,进一步优化网格布局,通过上门走访、微信、张贴等形式,宣传台区经理服务电话,把服务方式让客户看得清、记得住、打得通、用得上,有效清除用户需求盲点。二是强化责任,细化措施。彻底摸清每一个工单诉求,件件落责到人、考核到人;对其他工单,把着力点放在工单内容属实性核查与处理合规方面,做到件件闭环管控;对未下派工单,全面分析存在问题,主动延伸服务,确保用户诉求圆满解决。三是严格考核制度,工单管控从数量压降向质量提升进行转变,优质服务管理基础日益牢固,营商环境进一步优化。

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