河南邓州市供电公司完善信息优化营商环境

　　中国电力网讯 “这个电费余额短信提醒真是太有必要了,再也不用担心无法查看电费信息了!7月20日，”家住南桥店社区的吴先生对工作人员这样讲。

　　为提高的客户用电满意度，提升服务的精准度，便于将客户用电信息更快、更准确的传递到每位客户手中，今年以来，该公司针对智能电表轮换中部分客户联系信息缺失的情况进行完善补充。一是广泛动员。通过工作人员实地联系物业或其业主委员会，由物业及委员会在小区微信群里发布相关信息，寻找未存有联系信息的客户。二是耐心讲解。遇到年龄大的以及不理解直接“登记”联系方式的客户，工作人员将电费通知事宜详情告知，耐心解释，争取理解并登记联系方式。三是温馨提示。对于采用多种方式仍未寻找到联系方式的客户，工作人员在其住址粘贴温馨提示，并留下自己联系方式，以便客户了解此项事宜，并方便主动联系工作人员完善信息。

　　下一步，该公司将持续加大工作力度，深入社区和物业，进一步走到群众身边，持续提升提升优质服务水平。