国网洛南县公司“三零”服务 优化营商环境

　　中国电力网讯(通讯员：李孟仁)　“你们这么快就接通了电，办事效率真高，真的感谢你们!”5月12日下午在陕西洛南县岭南食用菌产业园区道路建设临时用电装表现场，道路施工方联系人陈栋在亲身感受到国网洛南县供电公司快捷、方便、真诚的服务后，对四皓供电所2名电力服务人员表达了由衷的感谢。

　　陈栋告诉笔者，他是12日下午15时申请的临时用电，16时接到四皓供电所台区经理董得才的电话，告知他马上来白川社区白川#2台区，给他临时用电装表接电。他接到电话后还有点质疑，难道是自己听错了……明明听见对方说马上要装表接电，怎么会错呢?他顾不上多想，驱车赶赴现场。等他到达现场，四皓供电所工作人员董得才和陈龙已经在那里等候他，并为他准备好了临时用电的引下线和表箱。在征求他的意见，确定好表箱位置后他们便开始装表接电。不到20分钟就装好电表、接通了电源。从申请到装表接电全过程用了不到1个半小时。

　　岭南生物科技有限公司食用菌产业园位于洛南县四皓街道办白川社区，占地350亩，分东西两个区域，东区为食用菌香菇种植基地，西区为食用菌棒生产智慧工厂。该项目作为洛南县脱贫攻坚后续产业发展支柱产业，食用菌项目已投产，白川社区道路建设属园区基础设施完善项目。自2020年项目建设以来，四皓供电所就持续为项目建设提供优质服务，优化营商环境，助力产业发展。

　　据四皓供电所所长陈平介绍，今年以来，四皓供电所不断深化优质服务，全面推广“网上国网”、“电e办电”、“微服务”等业务，开展用电报装“零上门、零审批、零投资”“三零”服务，将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至2个环节，及时响应客户用电诉求，打通服务“最后一公里 ”。“只要对产业园区发展有帮助，事再小在我们这里都当做大事来做，今天在陈栋的申请用电中，我们就特事特办，力求快速高效，也做到了“三零”服务”陈平如是说。

　　近年来，洛南公司深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以人民为中心，聚焦“小单位大作为”，严格落实《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》、《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定，全面推广居民用户和低压小微企业用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省”服务，压减用电报装业务办理时间，压减电力接入工程审批时间，优化线上用电报装服务，压减用电报装环节和申请资料，减少停电时间和停电次数，提升供电能力和供电可靠性。