辽宁铁岭县供电公司2022年供电服务零投诉

　　1月11日从辽宁铁岭县供电公司获悉，该公司2022年实现供电服务零投诉。2022年，该公司在各乡镇供电所以台区为单位建立供电“微服务”微信群267个。

　　该公司落实台区经理首问负责制，在“微服务”群里公开服务监督电话，为客户提供24小时在线服务。在外出务工人员集中返乡等时段，台区经理利用营销业务应用系统的数据绘制返乡地图，为务工返乡人员提供上门服务，保障客户用电可靠。该公司还安排客户经理动态跟踪各项重大工程项目，提供“一对一”供电服务，2022年累计为供区内4个重大工程项目和43家企业提供快速办电服务，平均接电时长同比缩短17.62%。(张于 高添佳)