国网蒙城县供电公司“党建+优质服务”保障返乡人员用电

　　中国电力网讯 (通讯员：王帅、刘国奎 ) “供电质量的好不好，直接影响到电采暖客户的取暖，走访排查，我们主要是对电采暖客户电力线路进行排查，对线路老化、破损以及不符合标准的开关、插座等设施，建议用户进行更换，消除安全隐患。”党员服务队长王松说。

　　“大爷，看天气预报，气温还要降低，使用电采暖时一定要注意用电安全……”。1月5日，在城关街道办事处各社区，供电服务人员利用巡检时机，对孤寡老人叮嘱道。

　　近期，国网蒙城县供电公司党委组织13个乡镇中心供电所党员服务队走进乡镇村(社区)，对外出返乡人员用电情况再梳理、再排查，及时了解用电需求，跟进解决用电事项，以保障蒙城县返乡人员安全可靠用电。

　　当前，外出返乡人员增多。该县供电公司党员服务队本着优质、高效、便捷的理念，细化措施，优化服务，确保蒙城县返乡人员用电无忧。

　　该县供电公司党员服务队对照客户档案资料，结合排查摸底掌握的信息，按照报停、销户等划分返乡人员用电类别，提前与客户沟通，了解返乡的大致时间和用电需求，公开“网格化”责任员工的服务电话，并针对客户不同情况，列出申请复电或业扩报装所需的资料清单和相关流程，通过短信方式进行告知，让客户提前知晓、心中有数，便于供电服务及时对接。认真分析蒙城县城乡返乡人员用电性质和特征，精心梳理办电业务流程，简化资料手续，压缩办理环节，实现服务机制无障碍运行。在基层供电所设立服务窗口，开辟用电绿色通道，随时受理返乡人员办电业务，坚持速度、效率和质量并重，切实做到“随办随走”、“即办即用”。对不便于及时到营业窗口办理用电手续的返乡人员，积极推行电话预约和上门服务，跟踪满足用电需求。

　　“在使用电采暖时，一定要注意用电安全，避免引起电气火灾及触电事故。”在城关街道办事处社区，该县供电公司党员服务队正逐户逐巷深入返乡人员家中，在义务对用户的用电线路及用电设施进行排查，并向返乡人员讲解安全用电注意事项。

　　针对返乡人员外出时间长、家里用电隐患较多的现状，该县供电公司党员服务队在做好业务办理的基础上，对客户下户线、漏电保护器和室内用电设施仔细“义诊”，及时消除各类安全隐患，确保客户安全可靠用电。