国网泸溪县供电公司提升“获得电力”水平 便民惠企优环境

　　“您好，请问您在办理用电的过程中是否满意?”12月21日，国网泸溪县供电公司对办理用电的客户进行电话回访。

　　为持续优化电力营商环境，提升客户电力“获得感”，近年来，该公司将“以客户为中心”贯穿始终、延伸内外，向内压降压实责任，对外持续优化服务方式，全面提升营商环境建设水平。一是持续完善县内农村电网，加强电网标准化建设，推动网架结构和装备水平升级，提升供电可靠性;二是“供电服务微信群”和社区微信群融合联动，台区经理开展网格化服务，及时解决客户用电诉求;三是立足优化用户办电方式，积极构建并执行“阳光业扩”服务模式，降低客户办电成本、降低客户接电时长、提升线上办电服务水平、全面保障信息公开透明，扎实推广“三零”“三省”服务，推行17项简单业务“一次都不跑”，5项复杂业务“最多跑一次”;四是深化政企联合办电成效，与县政务服务中心联合加快完善居民身份证、企业营业执照、不动产权证等电子证照信息库，加强信息共享，实现居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”;五是挂牌成立县工业园区区域低碳服务中心，为园区企业提供智能代运维、电能替代、节能改造、用能优化等贴身服务，帮助企业进一步降低能耗总量和用能成本;六是全面保障信息公开透明，加强“网上国网”、企业门户和微信公众号、供电营业厅自助查询终端等渠道的运行维护，做好信息公开常态核查，确保公示渠道畅通，客户查询便利。

　　下一步，该公司将持续贯彻落实关于优化营商环境各项决策部署，充分满足客户多元化、个性化需求，不断提升企业群众“获得电力”满意度，为县域经济发展和乡村振兴提供坚实的供电服务保障。(戴德芳)