国网怀仁市供电公司:提升“获得电力”水平 便民惠企优环境
中国电力网发布时间:2022-11-24 21:32:25
作者:芦晓伟 詹晓宇
中国电力网讯 打造供电服务“升级版”,提升电力客户“获得感”。今年以来,怀仁供电公司围绕“营商环境再优化、服务品质再提升”,立足“客户满意”和“民生需求”下实功,创新推动“便民、降本、提速”措施落地落实,高度融合政务平台实现“一证办电”,“刷脸办电”等一站通式服务,用“舒心电”扮靓人民群众美好生活。
怀仁公司落实国家服务小微企业要求,实现小微企业零投资,压缩办电时间从用户办电申请到装表送电15个工作日完成。持续提升精益化管理和供电服务水平,积极对接政府相关部门,获取“乡村振兴”重点项目信息,一对一开展上门服务,主动解决客户办电“无处下手”的难题。投资285.47万元,系统规划项目增容和新增布点配变1025千伏安,更换大容量电缆分支箱和大截面接户线、进户线,保障了乡村成品陶瓷企业日用瓷年生产能力从500万件提升到850万件。
下一步,怀仁公司持续贯彻落实关于优化营商环境各项决策部署,持续提升“获得电力”服务水平,进一步压减客户办电投入、提升接电效率,强化全员业务能力和靠前服务意识,加速“被动服务”向“主动服务”转变,不断提升客户对供电服务的“获得感”和“满意度”,为县域经济发展和乡村振兴提供坚实的供电服务保障!
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