国网广昌县供电公司持续优化用电营商环境 全力提升“获得电力”水平

　　中国电力网讯 　今年以“现在真是太方便了，我早上在手机上提交了办电申请，下午供电公司就来现场勘察了，为你们的高效服务点赞啊……”11月16日，家住清水村的谭女士对供电工作人员竖起了大拇指，这也是国网广昌县供电公司持续优化电力营商环境的一次服务缩影。来，该公司发挥“撸起袖子加油干，风雨无阻向前行”的精神，认真贯彻落实各项优化电力营商环境工作部署，以优化电力营商环境为工作主线，简化报装流程、深化能效服务、强化运行管理，多维度提升“获得电力”服务水平，为客户提供高效、舒适、优质的供电服务。

　　简化报装流程，压缩办电时间。

　　该公司全面推行“三零”“三省”办电服务，主动对接各企业，开展面对面的企业用电咨询会，积极走进企业进行答疑解惑，持续构建高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，真正让客户感受到“三零”“三省”供电服务的便捷高效。并积极推广“网上国网”APP，指导客户线上发起新装、增容等业务流程，实现办电全业务线上流转，使“足不出户，便捷办电”的理念融入到用户生活中，不断提升客户电力获得感和满意度，大幅提高了“获得电力”便利度。

　　“我们算是赶上了好政策了，我本来还愁呢，我们公司这种情况怎么办，多亏了供电公司人员跟我们普及了‘三零’‘三省’服务，真是给我们帮了大忙!”抚州市德云科技有限公司感叹道。

　　深化能效服务，提升服务质效。

　　该公司通过开展“线上+线下”供电服务专项行动，不断完善和深化供电服务优质建设。全面推行“党建+服务”活动，组织党员服务队常态化走访各大企业，现场检查配电设备，协助企业电工核查企业内部线路，及时排除安全隐患，同时，实时监测并稽查用电能耗，推进“供电+能效服务”，为企业量身编制能效提升方案，助力企业绿色高效发展。

　　“供电工作人员主动上门给我们检查，讲解各项政策，根据我们企业的具体情况提出建议，给我们省了可多钱了。”广昌县城市建设投资集团有限公司的负责人说道。

　　强化运行管理，保障可靠供电。

　　该公司提早落实部署人员摸排台区运行情况，科学制定改造方案，对老旧供电设备进行升级改造，创新采用负荷转移、带电作业、零点检修等方式，不断改进提升供电质量、供电可靠性，让居民用上“放心电”。线上加入用户微信群，定期发送供电服务温馨提示，线下在计量箱和公示板上张贴供电服务宣传贴纸，快速打通与客户之间的沟通渠道，积极宣传供电公司的各项利民政策，确保客户服务诉求第一时间有效处置，架起了优质服务“连心桥”，实现为民服务“零距离”。

　　下一步，该公司将持续推进优化营商环境政策，加强内外协同，创新运用多种服务机制，更精准地利用多维度服务方式拓展服务内容、提升服务水平，使客户享受更优质的供电服务，助力“获得电力”服务水平再上新台阶。