国网莱阳市供电公司助推电力营商环境持续优化

　　本网讯  今年以来，国网莱阳市供电公司认真落实“企业感受第一评价、群众满意第一标准”理念，积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，深入推进“用上电、用好电、不停电”服务举措，全力优化电力营商环境。

　　“零跑腿”提升“获得电力”便利度。“线上提交身份证和车位使用证明以及物业证明三份资料，不用跑腿，我家的充电桩安装手续不到一天就办好了，这效率实在是高。”近日，家住莱阳市城厢街道的刘先生对国网莱阳市供电公司的“一次都不跑”称赞不已。从“最多跑一次”到“一次都不跑”，“减证便民”与“零跑腿”已成为莱阳市一张闪亮的惠民名片。

　　深化信息共享，提升办电效率。强化政务信息共享应用，开展7类、17项办电业务“免证照”办理，营业执照、身份信息、不动产等信息在线调取，实现居民“零证办电”、企业客户“一证办电”“房产+用电”联合过户。依托“网上国网”APP，为客户带来线上办电全流程展示、办电进度在线实时查询。

　　落实惠企政策，助力企业发展。落实助力复工复产和“电力促经济、同舟保发展”十项举措。加大电价政策、惠民惠企政策宣传和执行力度，推出“电e贷”“电e票”“电e盈”等金融产品，推广企业电费金融服务，实行160千瓦及以下小微企业“零成本”接电，节约客户投资。

　　开展“四进”走访，精准服务客户。主动走访高压客户、低压居民、非居民客户，保持客户服务“零距离”。为客户上门提供用能分析、诊断服务，助力客户优化用能结构。对省市重点项目实行“三级包保”服务，开通绿色办电通道，提供预约上门、客户经理帮办代办，持续提升企业用电满意度。主动协助企业开展电力安全隐患治理，为全市重要电力客户提供红外检测、局部检测等免费试验服务，积极帮助其排查用电隐患，提升设备健康水平。

　　下一步，国网莱阳市供电公司将持续提升办电便利度、用电满意度和供电可靠性，积极推行“无证明”办电，让客户充分享受数据贯通带来的便利，提升客户用电体验，助推电力营商环境持续优化。(于蓓佳)