盐城东台供电：公开透明 用电舒心

　　中国电力网讯　最近，自江苏省盐城东台市人民政府发布《东台市营造全省一流用电营商环境专项行动计划》以来，东台市供电公司各部门持续提升办电便利度、压减办电时长、减少客户办电成本，让用电全过程公开，让用电全行程透明，提升市场主体、人民群众的获得感和满意度，打造公开透明、公平公正的电力营商环境。

　　公开透明是供电客户获得快速便捷电力的首要保证。东台市供电公司通过营业厅、“网上国网”APP等多种便于公众知晓的渠道，依法公开与电力用户利益相关的信息，持续更新信息公开目录并严格执行，推进信息公开电子化、渠道多样化、线上线下一体化;通过宣传折页、上墙图版、电子显示屏等线下方式，并结合移动客户端、网站等电子渠道予以公开，向客户主动公布企业基本情况、业务办理流程等服务承诺;及时公布本地区配电网接入能力和容量受限情况、设计施工设备单位名录、典型设计案例及工程造价评估等内容。

　　用电舒心是供电客户获得快速便捷电力的最后一环。东台市供电公司进一步拓展政企信息互通应用，在东台市政务服务平台、工程项目审批综合管理平台与国网江苏省电力有限公司营销2.0贯通后，借助地方政务服务平台拓展线上办电范围，实现“一证办电”“一次过户”“一键审批”;东台市供电公司压减办电环节，缩短办电时限，大力推行带电作业、零点工程，为居民和低压小微企业办电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，丰富咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务内容，切实打造用电安全舒心的供电服务。

　　由此，我们要认真学习东台市供电公司的做法和经验，紧紧围绕构建“公开化、透明化、标准化、规范化”用电服务模式的任务目标，有效夯实营销工作基础、提质增效，切实优化营商环境提升服务水平，才能将服务“做到了客户心坎上”，才能不断提升客户的电力获得感，进而真正让客户领会放心、安心、舒心服务。