乌海供电公司营销稽管中心发挥标准流程效能 助力营销业务提升

　　中国电力网讯 为贯彻落实乌海供电公司关于“开展特殊电价客户自查工作”的实施方案，营销稽管中心全面开展普查工作，以突出问题为导向，体现出“以查促纠、以查促改、以查促管”的稽查价值，减少营销信息及数据差错，避免用电过程中的“跑、冒、滴、漏”现象，促进企业效益最大化。

　　加强业务管控，提升内外查协同水平。根据营销信息系统数据信息分析技术的特点，对特殊客户电价建立关联性、多维度等分析模式，并对稽查流程进行优化。系统内查、现场外查同步进行，系统稽查既指导现场稽查又辅助现场稽查，稽查问题的过程就是收集各类基础数据的过程，稽查确定的问题添加标签后存入问题明细，便于对于不同对象或以不同维度进行专业分析评价时，可随时调取各类电价问题并整合生成报告。并且有针对性的提出业务和管理方面改进的建议，并做出风险预测及评估。

　　闭环管理，提升稽查监督效能。电价稽查工作严格要求，确定要稽查的营销业务后，针对客户类型运用营销系统进行问题抽样，针对抽样的问题进行筛选，确定筛选出的异常问题制定稽查计划，根据计划开展现场检查，核对检查中查出的问题后，对运行管理单位下发整改通知单，由管理单位对查处问题进行处理并督促用户整改，在要求时限内管理单位将处理结果及整改情况反馈稽管中心，中心组织人员对反馈报告进行核实审核，将查处资料归档，整个稽查工作从开始到结束形成闭环管理。对工作程序的明确规定，用流程规范行为，保证稽查工作安全、规范、有序、高效进行。

　　营销稽管中心规范稽查流程对营销业务稽查工作起到积极的指导性作用，中心也将继续本着坚持问题导向、质量意识、风险管控、闭环管理、坚持改进的稽查原则，规范稽管中心业务流程管理，助力营销业务稳步提升。