乌海市矿区供电公司：疫情防控“不松懈”，优质服务“不断档”

　　中国电力网讯 近期，乌海市疫情防控工作再度升级，为了给办电客户创造安全、温馨的整体服务环境，矿区供电公司强化底线思维，慎终如始做好营业厅常态化疫情防控。

　　首先，该公司营业厅严格落实“内防反弹”的防疫措施。工作人员每天定时定点对大厅进行清洁与消毒，上岗前须通过体温测试并做好记录。要求所有窗口人员不得前往中高风险地区，并督促接种疫苗。同时，营业厅工作人员积极引导客户进行远程充值和线上报装，努力减少人员接触，进一步提升办电效率。该公司建立了领导班子定期检查机制，对照自拟的“疫情防控检查表”，逐项逐条对营业厅疫情防控工作落实情况进行检查和通报，保证了该项工作不折不扣执行到位。此外，该公司不断深入推广“客户经理负责制”，通过建立电力客户微信群、在小区张贴客户经理联系电话等方式不断推广该惠民措施，客户无需前往营业厅，可直接通过微信联系客户经理，便可享受“一对一”的专属服务，使得用户诉求迅速得到解决。

　　下一步，矿区供电公司将继续把疫情防控作为长期的第一重要工作来抓，严把疫情防控，积极落实各项工作，发现问题立即上报，不留死角，在确保客户和工作人员健康安全的前提下，一如既往做好优质服务工作，保障客户用电无忧。