新城供电分公司宣传落实优惠电价政策

　　中国电力网讯 （通讯员 路路 李亚星） “除了国家有专门规定的电气化铁路牵引用电外的100千伏安及以上工商业用户，执行的是分时电价政策，每年的1-5月、9-12月划分为大风季，6-8月划分为小风季，每日用电划分为峰、谷、平时段……”在呼和浩特市新城区公主府客户服务中心，大厅经理李亚星正在耐心的向用户解答最新电价政策。

　　为完善电价形成机制，充分发挥分时电价信号作用，切实为商业用户提供高效便利的供电服务，新城供电分公司通过多种形式开展优惠电价宣讲，确保将政策执行到位。

　　开展价费培训提升服务能力

　　该公司要求客户服务中心组织窗口服务人员开展价费政策的培训学习，针对此次优惠电价的实行时间、实施范围和电费结算方式等内容进行宣贯，同时对可能出现的误导性问题进行梳理和分析，制定行之有效的方案加强电价政策宣传和解读，确保优惠电价政策执行无误。

　　多种方式并举保障政策到户

　　客户服务中心利用宣传屏幕、电价立牌等设施强化政策推广;窗口服务人员在服务大厅积极对商业用户普及价费政策;发挥网格经理作用，采取划分线路的方法，筛选符合优惠电价执行要求的商业用户，进行宣传推广;在显著位置张贴宣传单，提升政策知悉率。

　　推进代理购电做好衔接工作

　　客户服务中心推进代理购电业务，按时更新本月代理购电工商业用户电价表的宣传牌，通过线上线下等多种渠道，在各类工商业用户中对“蒙电e家”查询转供电信息及转供电相关制度进行普及，对用户提出的代理购电电费构成、电价是否上涨、优惠电费如何执行等重点问题进行详细解答。

　　截至目前，新城供电分公司正在持续组织商业用户有序进行购售电合同的签订与回收，确保代理购电服务与优惠电价执行相互配合、衔接有当，切实减轻商业用户经营压力，用实际行动履行供电企业的社会责任。