乌海供电公司客服中心开展业扩报装标准化宣贯学习

　　中国电力网讯　 5月23日，乌海供电公司客户服务中心组织内、外勤班员学习了《业扩报装管理办法》，旨在为提升班员业扩报装业务能力水平，将日常工作规范化、标准化。

　　学习中，授课老师向大家讲解了《业扩报装管理办法》中工作原则、业务受理、现场勘查及供电方案答复、受电工程设计审查、中间检查、竣工检验、装表接电等内容，接着，大家将自己的实际工作与工作标准相对照，提出自己在工作中遇到的问题，并展开激烈的讨论，在学习与交流中，大家进一步认识到服务的规范性与重要性，发现自身在工作中的不足之处，并进行查漏补缺。最后，授课老师进行了总结，在今后的工作中，大家要结合工作标准将工作做实做细，加强与各部门之间的沟通协调，及时发现问题并及时反馈，上下联动，不断提高工作效率，为客户提供满意高效的服务。

　　在今后的工作中，该中心将扎实推进标准化宣贯学习，进一步增强员工服务意识，提升业务能力水平，以工作标准为理论依据，在实际工作中践行标准，为客户提供用心、暖心、细心的“三心”服务，努力营造舒适和谐的用电营商环境，提高客户获得电力的满意度。