“控制回路出现故障，可能是回路电线端子松动，也可能是空气开关或开关机构分合闸线圈及辅助接点出现了问题。”5月6日，在江苏省金湖县西海产业园南高齿(淮安)高速齿轮制造有限公司110千伏南高齿变电站内，金湖县供电公司运检部变电运维班班长张砺剑向企业值班电工讲解变电站常见故障的排除方法。
110千伏南高齿变电站是淮安市今年首个送电的省级重特大项目。110千伏南高齿变电站投运后，金湖县供电公司延伸服务内容，为企业提供设备日常巡检、倒闸操作、常见故障处理等业务培训，提升企业电工的运维水平。
近年来，金湖县供电公司聚焦电力营商环境优化，不断提升供电服务水平，全力为各重特大项目落地提供电力支撑，多措并举践行“电等客户”承诺。
主动对接助客户快接电
2021年6月初，金湖县供电公司主动与当地政府相关部门对接，打通政府工程项目审批管理系统与能源互联网营销服务系统的接口，实现了企业业扩报装16类证照图片实时线上获取。2021年7月5日，金湖县供电公司营销部大客户经理雷春通过能源互联网营销服务系统得知，投资50亿元的南高齿公司已得到政府的许可批文。他第一时间上门了解企业用电需求。
与此同时，金湖县供电公司相关负责人与金湖县政府相关部门工作人员、南高齿项目建设单位负责人对接，组织多个专业的员工联合勘查现场，详细了解设备分布、负荷特性等情况。该公司成立专项工作小组，多次会审供电方案，建立每周工作例会制度，根据项目送电日期倒排工期，形成项目整体进度表，确保项目早设计、早施工。
“当时，我们还忙着推进基建工程，没考虑用电报装事宜。供电员工主动上门，让我们很意外。”南高齿公司电气负责人潘宇麟说。供电公司给了企业很多专业建议，没用1个星期就完成了新建厂房临时用电接入工作，比计划的开工时间提前了10天。
优化方案为客户降成本
2021年7月15日，潘宇麟向金湖县供电公司提交了用电报装申请：用电负荷为4万千伏安，企业要自建一座110千伏变电站。金湖县供电公司综合考虑南高齿公司周围电源点情况及企业发展规划，决定以110千伏官塘变电站为电源点，新架设一条110千伏输电线路给南高齿公司供电。
金湖县供电公司在设计110千伏输电线路通道时充分利用其他线路早期预留的通道，避免了线路通道重复占用，合理选择架空线路路径，为西海产业园及南部产业园远景规划预留土地空间。线路由当地政府出资建设。该工程施工方案经过4次优化完善，最终得到各方认可，为政府节约建设成本1000多万元。
2021年11月底，金湖县供电公司与县政府签订了110千伏输电线路建设工程合同。在淮安供电公司的支持下，金湖县供电公司快速推进110千伏输电线路建设。“23基钢管塔基础施工正常需要一个半月，我们在确保安全和质量的前提下，只用了20天就完成了施工。”金湖县供电公司110千伏输电线路工程施工负责人张华介绍。金湖县供电公司整合内部优质资源，克服疫情、工期紧张及雨雪天气等不利因素影响，仅用3个月便完成了5.5千米输电线路和5千米10千伏保安电源线路的架设任务。
专家团队提供延伸服务
2月22日，金湖县供电公司的专家服务团队队员来到110千伏南高齿变电站建设工地，对照电气图纸，发现变电站内没有预留屋顶光伏项目并网所需变电设备的安装位置，便建议企业统筹规划，预留光伏项目并网所需的变电设备安装空间。
110千伏南高齿变电站由客户自己建设。淮安供电公司与金湖县供电公司联合成立专家服务团队，服务团队队员对企业电气施工的每个节点实行驻企指导，及时提出解决设备供应、内部施工问题的方案和思路，帮助客户节约建设成本。110千伏南高齿变电站建设期间，专家服务团队队员共为客户提供10次上门服务。
3月10日，受疫情影响，专家服务团队队员通过视频与110千伏南高齿变电站的电气设备供应商对接，帮助企业做好电气设备验收的准备工作。4月8日，淮安供电公司通过视频连线委托金湖县供电公司对110千伏输电线路及客户变电站项目进行竣工验收。
4月22日，110千伏南高齿变电站投运。
4月24日下午，南高齿公司项目负责人陈勇将一面锦旗送到金湖县供电公司。他说：“市县两级供电公司全程‘管家式’‘保姆式’的服务非常贴心。专家服务团队队员们先后10次上门，发现了30个问题和多处安全隐患，及时提出整改建议，还帮我们培训变电站运维人员。这样的服务让我们很感动。”（梁德斌 罗佳宝）
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