“在疫情防控期间，你们这么快就把电费账单的问题解决了，还帮我们申领了增值税发票，服务太周到了！”4月24日，上海杰达洗涤有限公司电气负责人李先进在电话里向上海市北供电公司员工道谢。
上海杰达洗涤有限公司位于上海市宝山区，为上海市多家隔离酒店提供洗涤服务，被列入上海重点复工企业名单。市北供电公司按照国网上海市电力公司发布的全力防控疫情保障供电服务十项举措要求，靠前服务，保障复工复产企业可靠用电。
上海杰达洗涤有限公司于3月份全面升级洗涤生产线，获悉复工复产消息后，该公司希望尽快了解新生产线投运一个月以来的能耗和电费情况，为后续更好满足隔离酒店洗涤需求做好准备。由于4月1日起上海进入全域静态管理，快递业务全面暂停，客户无法收到3月份的电费账单。得知客户需求后，居家办公的市北供电公司客户经理虞思媛立即联系该企业负责人李先进，在线上指导他通过“网上国网”APP查询电费账单并申领增值税发票，还指导客户查看能效分析报告，服务企业复工复产。
“根据力率调整模块的分析，当期功率因数水平较高，实现了最优补偿，电费减少0.3%。”虞思媛对李先进说。虞思媛指导该企业员工掌握用电管理、日常降耗等技能，并提出节能优化建议，帮助客户降低成本，实现节能减耗。
除此之外，虞思媛还远程在线协助客户巡检电气设备、供电线路等，重点对新启用的用电设备开展负荷测试，排查安全隐患，制订具体整改措施，及时消除缺陷。
“新生产线刚启用，客户难免在细节上有所疏忽，安全用电才能确保复工生产顺利开展。”虞思媛说。在检查到配电间空调时，虞思媛发现排水管处存在细小孔洞，可能存在雨水倒灌隐患，随即督促客户封堵严实，同时提醒客户清理杂物，保持配电间入口通道畅通。
同时，市北供电公司用电检查班值守班长冯彬运用用电信息采集系统，远程关注厂区用电负荷变化情况，围绕负荷高峰、电量分析、电能质量等方面，帮助客户了解用电情况和设备“健康状况”，进一步优化用电方式，全天候为洗涤生产线全速运转提供安全可靠的电力保障。
截至目前，市北供电公司根据供区内68家重点企业的不同生产负荷特性，整理优化差异化用电方案，开展一对一线上远程指导服务，全力以赴保障重点企业复工复产可靠用电。
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