中国电力网讯 近日，乌达供电公司配电检修试验班接到用户报修电话，乌达区景泰小区用户家中用电异常，请求帮忙处理。班长召开班前会，讨论用户家中可能发生的线路故障情况，交代故障排查的技术措施，之后将工器具准备齐全后便驱车前往现场。
到达现场后，班组成员与用户取得联系，发现是两位老人，得知用户家中电压异常，卫生间带电。经工作人员检查用户表计空开正常，最后确定故障原因为接户线地线断，告知用户原因是其家中故障，不归属供电公司管辖范围。在跟用户的交谈中了解到只有两位老人在家，儿子在外地上班，一时间赶不回来，也正值午时，找人帮忙困难。工作人员看到焦急的老人，班长决定义务为老人家重新做地线成功消除故障。故障消除后，老人特别开心，连连夸赞工作人员，并向工作人员递上了热水。
本次故障处理，将服务延伸至用户家中，为用户切实解决生活中的用电难题，提高服务质量，班组成员们用实际行动践行着“责任蒙电”的理念。今后乌达供电公司将会继续履行社会责任，续写蒙电责任故事，树立“人民电业为人民”的良好社会形象。
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