国网寿宁县供电公司走访客户倾听心声

　　中国电力网讯 3月14日，在“3·15国际消费者权益日”即将来临之际，国网寿宁县供电公司分管营销副总经理携营销部相关人员，走访寿宁县消费者协会、大中型企业等，主动了解近期消费者对供电服务的满意度及诉求。

　　在消费者协会，12315负责人指出，近年来，供电公司在优质服务企业方面越来越好，对社会和消费者的各项承诺均能落实到位，希望电力企业继续秉承“以客户为中心”的管理理念，为客户提供更好的服务。

　　走访企业过程中，供电人员详细了解客户的生产经营状况、主要生产经营计划等，询问客户在用电方面存在的困难和问题，积极征求客户对该公司员工服务态度、业务水平、服务效率、收费依据、办事程序等方面的意见和建议，进一步宣传了代理购电有关政策，同时开展安全用电检查，确保企业用上放心电、安全电，助力企业发展。

　　通过走访，进一步加深了该公司对客户需求侧的了解，加强了供电企业与用电客户之间的联系，增进了彼此间的了解与信任。(李腾飞)