包头供电局东河分局：开展延伸服务，守护生命专线

　　中国电力网讯 　 10月28日深夜23点，一阵急促的铃声打破了东河分局配电急修班的宁静。来电的是家住铁西四区的一位老人，他家中现有一位85岁的老人需要吸氧，由于家中突然停电，老人十分着急，在邻居的帮助下拨通了95598抢修电话。

　　得知老人情况后，东河分局配电急修班立刻联系值班人员前往现场查看，仅用了15分钟，急修的工作人员就已经赶到了老人家。到达现场后，查看是漏电保护器烧坏，导致停电。时间就是生命，急修工作人员迅速给老人更换了漏电保护器，确保老人正常吸氧。事后老人家中的亲属不停地感谢工作人员：“非常感谢你们，故障处理得非常及时，你们用心守护老人的生命专线，我们全家感谢你们。”

　　东河分局地处老城区，居民多以老人为主，他们用电常识较少且多行动不便，像这样的抢修电话东河分局配电急修班每天都要遇到几起。为了更好地服务辖内客户，积极履行社会责任，东河分局坚持问题导向，立足群众需求，认真开展“我为群众办实事”活动，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。使客户切实感受到“人民电力为人民”，极大提高了对我局工作的满意度。