包头供电局客服中心“一证受理”暖人心

　　中国电力网讯  “请A001号用户到3号窗口办理”伴随着清脆的叫号声，包头供电局客服中心A级大厅迎来了今日第一位用户。“您好师傅，请坐，请问您办理什么业务?”“您好，我来报装。”客户代表在了解客户报装需求后得知，此户为内蒙古通威高纯晶硅有限公司想要办理增容业务，增加容量54.6万kVA用于220KV变电站生产。客户代表向客户提供业务办理告知书，并告知客户需提供用电主体有效身份证明和与用电地址一致的物业权属证明，“目前220KV变电站的土地手续还未下发，但现场负荷不够，急需用电，这可怎么办......”客户焦急的说到，客户代表忙跟客户解释道：有用电主体有效身份证明并签署客户承诺书便可以实行一证受理，在约定的时间内提供来土地手续即可。客户一听，连连点头称赞这个政策好!

　　自开展优化营商环境以来，包头供电局客服中心严格按照“主动服务、一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”原则，开展业扩报装工作。并实施“一次性告知”“一证受理”“报装资料容缺制”“同城异地受理”、“首问负责制”等服务，大力推广95598网站、微信公众号、蒙电E家、蒙速办APP等线上业务办理渠道，把优化营商环境举措落到实处，真正做到处处都是营商环境，人人都是形象使者。