国网沭阳县供电公司：优化营商环境  提升服务品质

　　中国电力网讯  “要把客户反映的小事当大事，把客户的事当自己的事，严格规范服务行为，优化营商环境，提升供电服务品质。”7月16日，沭阳县供电公司召开优化营商环境暨供电服务分析会，着力提升优质服务水平。

　　该公司要求，打造“阳光业扩”标杆，深刻认识优质服务和优化营商环境对于助力地方经济社会发展的重要性，主动公开服务程序、办理时限、作业标准、收资收费等信息，健全风险管控机制，强化“小微”廉洁风险识别预控，每月发布优化营商环境“红黑榜”通报。

　　建成“开门接电”示范，超前对接用电需求，推进电网规划与开发区规划深度融合，做好重大项目服务，建立与各园区、重要用户常态沟通机制和问题解决机制，通过现场服务帮办的方式，帮助客户解决用电问题。

　　深化“供电+能效”服务，积极开展故障停电预判分析,全面推广不停电作业，最大限度减少停电时间和次数;组建“能效管家”团队，制定个性化的市场需求与服务拓展方案,积极推动电能替代、企业集中代维等项目的广泛合作，全面推广不停电作业，最大限度减少停电时间和次数。

　　爱岗敬业树立企业形象，各部门党政“一把手”要严抓严管、敢于担当，对待用户诉求要认真、顶真、较真，把客户反映的事当自己的事，严格规范服务行为;全体干部员工要坚守廉洁自律的底线，严格执行廉洁自律的各项规定，坚定理想信念，坚守初心使命。(仲莹莹)