国网乐安县供电公司多措并举优化营商环境
中国电力网发布时间:2021-05-27 11:26:54
作者:饶慧珍
中国电力网讯 为让客户用透明电、满意电。乐安公司利用营业厅、网站、微信等对外公开宣传销售电价、收费标准、承诺时限等信息,并通过电视台对优化营商环境作公开承诺。通过在各营业厅醒目位置悬挂“国网公司95598灯箱”广告和国家能源局监管热线12398,供电设施上张贴95598及市政热线12345宣传海报,发放便民贴和客户经理名片等方式畅通用户评价、投诉渠道。通过精简办电资料、压减办电环节、全环节限时办理、推广线上全天候服务、预约上门和业务代办服务,进一步压缩供电公司环节和平均办电时长,实现大中型企业客户办电“最多跑一次”、小微企业客户办电“一次都不跑”。
目前进入雷雨天气,公司为减少停电对群众生产、企业生产等产生影响,通过配网整治专项行动,降低线路跳闸率,加快提升配电网互供互倒能力。并开展不停电作业、“零点工程”及合环操作,严把综合检修计划的审核关,做到“一停多用,综合检修”,减少停电时间和避免重复停电。同时停电实行告知机制,建立服务联动群,实行三级督办机制,保证故障处理及时,提升供电的可靠性。
同时,公司制定重要客户服务工作方案,对重要客户开展办电、用电、走访工作,明确领导、部门负责人、供电所所长及员工走访对象,了解客户用电需求,用电满意度,为客户“获得电力”提供更加优质、专一的服务。
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据悉,4月20日,在客户走坊过程中台区管理员黄翼华、谭洪茂了解到望仙坪上村平困户王香珠老人家里电路故障。两名工作人员主动到王香珠家里排查线路故障,发现其内部开关保险丝烧断,黄翼华、谭洪茂为用户更换开关保险丝,解决用户王香珠家里内部开关问题。
4月25日,为提高城区所范围内10千伏供电线路CAD图形的准确性,国网乐安县供电公司城区供电所组织相关人员现场进行线路核对,并及时完成各10千伏供电线路的绘制更新。
4月15日,收到县委四套班子的请求,到阳光台区对党史教育活动进行保电工作,在4月16日早晨,公溪供电所党支部再次踏上了这充满红色基因的到山路,历经两小时的车程,登上了这一片根据地——芙蓉山。
为了做好事前预防,确保砍青扫障工作顺利进行,敖溪供电所当前春季安全大检查自查工作,组织各运维班组结合日前晴好天气,对山地形式复杂、周边树多林密的小金竹、青溪坑、圭峰30余座变压器开展清障特巡。
当前已进入2021年雨汛期,针对近期乐安县出现的多雨天气,4月26日,国网抚州市乐安县供电公司物资供应中心积极应对,采取多项措施保障电网平安度汛。
4月23日,在国网抚州市乐安县供电公司职工书屋内,公司员工手捧图书围桌而坐,相互交流了近期阅读的党史书籍并分享了阅读心得体会,共同品读红色书香。
国网抚州市乐安县供电公司党委组织部于4月26日下午召集公司各部门、供电所考勤管理人员,共计28人,参加了培训。
4月16号,为进一步提高湖溪新街居民的供电可靠性,国网乐安县供电公司厚发供电所全所员工来到10千伏湖溪线湖溪乡政府1号及2号台区,针对两个台区的下户线及铁皮表箱进行更换作业。
4月14日,国网乐安县供电公司在乐安县戴坊镇横江村社坑二组开展“党建+优质服务”活动。
4月2日下午16时,国网抚州市乐安县供电公司35千伏望仙变电站完成1号主变的更换。
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