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临沧双江供电局勐勐供电所:推进网格化管理 做好优质服务

中国电力网发布时间:2021-04-15 10:31:59  作者:李双云
  中国电力网讯 为着力解决群众用电中最关心最现实的问题,持续优化电力营商环境,近日,临沧双江供电局勐勐供电所在所辖供电片区积极推进“就快、就近、就熟”服务好客户的“客户经理+设备主人”网格化服务模式,全面满足人民追求美好生活的电力需求。

  据了解,“客户经理+设备主人”网格化服务模式是为广大用电客户推行“有问题找网格经理”服务模式的基础支撑,旨在推动客户诉求问题及时解决,实现网格经理管理数字化、客户服务精准化。目前,供电所按社区、村委会和台区已组织向辖区网格粘贴“网格经理公示牌”51份,内容包括网格经理姓名、联系方式、服务监督电话等,让客户在日常生产生活中有电力方面的需求时,能及时与电力部门联系,通过模式的推进,一方面,能积极消除客户与供电企业的“距离”,另一方面从源头上预防一些冒险作业尤其违章建房导致的涉电风险。

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