陕西地电留坝供电分公司：开展节前走访 “零距离”服务大客户

发布时间： 2021-02-04 17:11:34 来源：中国电力网作者：王议敏

　　中国电力网讯 “供电分公司为我们的建设和发展提供了坚强的电力支撑，感谢你们的帮助!”2月4日-5日，陕西地电留坝县供电分公司客户服务班开展大客户调研走访，留坝县潘达公司负责人感激地说道。

　　春节临近，为切实提高供电服务水平，留坝供电分公司积极开展“节前走访大客户、优质服务保供电”活动，深入了解客户春节期间在用电方面需要解决的问题与困难，进一步营造良好的供用电关系。

　　该公司结合客户用电性质和行业特点，制定了具体的走访计划和走访内容。走访过程中，相关人员认真了解企业近期生产经营状况、用电需求和存在的困难，主动听取客户的意见、建议，就客户企业目前生产、规划、配套电网建设、用电负荷情况等问题进行了沟通和交流。同时还为客户电源配置情况、受电设施运行和维护情况、安全管理措施情况等内容进行健康检查，并针对发现的设备老化、备用电源等问题，提出多项合理化整改建议，及时为大客户用电排忧解难;积极宣传国家的电价、电费政策和安全节能用电常识，设身处地指导客户节能降耗，引导企业合理安排生产，帮助客户提高用电效率，改进用电方式，促进客户效益的提高。

　　通过此次上门走访、面对面的沟通交流，广大客户切身感受到了陕西地电留坝县供电公司的个性化优质服务，赢得了客户的信任和支持，有效架起了供用电双方的和谐桥梁，营造了供电企业与客户合作共赢的和谐氛围。