国网青海黄化供电公司多举措服务客户冬季采暖

发布时间: 2020-11-03 15:04:29   来源:中国电力网  作者:张静 王星宇

  中国电力网讯  “电采暖优惠电价从10月1日起执行,粗略估算你家的电费,一个月能节省50元电费呢。”初雪过后,化隆地区天气日渐寒冷,11月2日,为更好的服务非集中供暖客户,国网化隆县供电公司组织工作人员“进小区”,开展为期两天的电采暖客户上门服务工作。

  在走访服务过程中,工作人员广泛宣传电采暖优惠电价政策,并鼓励客户采用“网上国网”App进行电价查询和日用电量分析,实时掌握电费信息。不仅如此,针对近期用电负荷集中,容易发生用电故障等问题,该公司提前规划、精心组织,准备漏电保护器、插座等基础材料和验电笔、螺丝刀、钳子等基本安全工器具,带上安全用电宣传手册,走进用户小区,检查客户电采暖设备安全情况,重点帮助贫困用户、孤寡老人等特殊群体排除安全隐患,义务更换老旧漏电保护器、电线、插座等,提高电采暖用电安全性。

  “大家要购买正规的插座,及时擦拭插头上的灰尘,不用的充电器也要及时从插座上拔下来......存在以上问题都可能导致插头发烫,造成安全隐患。”工作人员积极宣传安全用电知识。

  据了解,自10月以来,为保障广大客户安全用电、温暖过冬,该公司积极组织工作人员主动上门服务电采暖客户,对电采暖设备进行彻底的巡视检查,了解电采暖客户的基本情况,掌握用电需求,有针对性地制定服务措施。同时,对涉及的线路全面开展巡视及测温测负荷工作,及时消除安全隐患。

  下一步,该公司将密切关注天气及用电负荷变化,持续做好设备巡视和日常监控,并保持报修电话24小时通畅,随时准备解决客户各类用电诉求,全力确保各类电采暖客户安全稳定用电。

      关键词: 黄化供电
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