国网青海黄化化隆县供电公司以客户为中心全面提质增效实现战略落地

发布时间： 2020-06-01 18:19:19 来源：作者：王春霞韩秀丽

“中国特色”、“国际领先”、“能源互联网”，是我们落实习近平总书记重要指示批示的关键词，是国家电网公司战略推进的关键词。为更好的将战略落地，切实把“人民电业为人民”的服务宗旨做好做实。近日，国网化隆县供电公司通过隐患治理、两会保电、上门开展用电问卷调查、走家串户推广“网上国网”，全面治理各类隐患，确保线路健康运行和了解用户所需，把服务送到偏远山区和不能前往供电营业厅办理用电业务及缴费的用户手中，把党的群众观点、群众路线植根于思想中，为企业和用户架起了优质、便捷的“连心桥”，为公司提质增效和客户用电幸福满意度助力加油。

　　“两会”保电呈交满分卷
　　为保障全县各界人士正常收看、收听全国“两会”实况，自5月中旬以来，国网化隆县供电公司提前谋划、精心部署，成立了“两会”保电领导小组，制定了详细的保电方案。“两会期间”将以“最高的标准、最有效的组织保障、最可靠的技术措施、最饱满的精神状态、最严明的工作纪律”，和“严、细、实、快”的工作作风，确保电力辖区用户安全、可靠供电。
　　5月18日起，该公司便组织青海电力金色热贡.化隆共产党员服务队对政府机关、电视台、医院等重要用户进行用电检查，协助用户进行隐患整改。密切关注各条保电线路负荷变化情况，并对特殊区段重要线路进行“特巡”、测温测负荷，全面保障每条线路、每个重要用户。同时做好党员服务队、应急保电车24小时待命制，以最优的服务为“两会”保电考试呈交了满分卷。

　　多措并举提质增效
　　近年来随着乡村“亮化”工程的实施，化隆县域村社普及安装了太阳能路灯，让夜晚的农村也能像城市一样为晚归的路人照亮归途，但由于路灯安装过程中施工人员安全意识淡薄，对于路灯与电力线路安全距离的不了解和视而不见，将部分路灯安装在配电线路下方和邻近位置，与电力线路安全距离不够，容易造成因路灯与线路接触，长期磨损发生高压线路接地，低压线路漏电现象，给人身设备带来极大的安全隐患。
　　针对此类隐患，该公司本着发现一处、整改一类的原则，以即发现即整改的工作作风，全面铺开路灯隐患专项排查整治行动，各供电所逐条线路、逐个台区进行高低压线路下方及邻近位置路灯隐患的排查。自4月份以来，累计排查各类隐患139处，其中排查路灯隐患12处、其它安全隐患14处，治理98处，大幅提升了配网安全稳定运行水平。　

　　此外，该公司以客户为中心全面助力“中国特色”、“国际领先”、“能源互联网”战略目标落地，安排营业人员、客户经理到偏远山村，开展电力上门服务。以“走家串户”的优质服务方式走向街头、走进社区、走进村户，用有“温度”的服务手把手教用户在下载、安装网上国网APP，方便用户足不出户就可以办电和交纳电费。真正实现让客户在家就能使用各项办电功能，做到“让数据多跑路，让客户少跑步”，让广大客户享受“指尖数字化便捷服务”，以奋发有为的精神状态，将战略落到实处。