国网辽宁电力公司深入开展乡镇供电所管理提升三年行动

　　11月6日，从国网辽宁省电力有限公司获悉，该公司持续推进乡镇供电所管理提升三年行动“赋能”计划，在试点取得良好效果的基础上，又在全省上线用电信息采集系统“自动补召”流程自动化机器人(RPA)数字员工“小采”，提升乡镇供电所数字管理水平。

　　采集低压客户电能表示值是乡镇供电所的一项日常工作。以往，在出现漏采情况时，供电所员工需要在用电信息采集系统中逐户手动补召，工作单一重复且耗时。今年8月，国网辽宁电力以盘锦供电公司为试点，研发应用数字员工“小采”。“小采”能够自动导出、逐户补召漏采低压客户电能表示值，并定时向供电所员工反馈补召情况。截至目前，“小采”已在盘锦供电公司28个乡镇供电所全面应用，减少人工操作5.6万余次，节省工时约830小时。

　　“我们把‘赋能’计划与数字化转型工作相结合，深化供电所RPA程序开发应用，紧盯一线急难愁盼问题，聚焦营销专业周期性、重复性、机械性典型业务场景，实施‘揭榜挂帅’及正向奖励机制，鼓励全员参与RPA建设创新。”国网辽宁电力营销部农电工作处副处长杨楠介绍，目前，该公司采取试点研发、全面推广模式，已自主研发RPA程序6类54项，减少人工操作32万次，为基层减负，并推动营销业务数字化转型。

　　国网辽宁电力“赋能”计划还包括深化数字化供电所“五个一”建设，完成营销2.0、采集2.0“大系统”建设，上线数字化供电所应用平台，实现抢修模式由被动处置向主动服务转变。1～10月，该公司停电报修工单同比降低26.3%。

　　国网辽宁电力共有乡镇供电所817个，服务乡镇1191个自然村1.22万个，服务农村用电客户1800.27万人。

　　供电所是电网企业最小的经营主体和基本“作战”单元。今年8月3日，国网辽宁电力全面开展乡镇供电所管理提升三年行动，充分发挥省、市、县三级综合管理协调机制作用，以及安监、设备、数字化等专业优势，围绕安全管理、配网运维、数字管理等关键领域，实施供电所管理“固本、强网、创效、转型、精艺、赋能、安心、铸魂”八个专项计划，覆盖24项重点任务、40项举措和110个要点，全力建好建强建优乡镇供电所。

　　国网辽宁电力将2023年定位为“强基年”，以问题为导向，调研梳理解决制约乡镇供电所发展的重点难点问题，实现管理问题全部销号。该公司将2024年定位为“提升年”，全面开展乡镇供电所对标工作，推动管理水平持续提升。“2025年是‘登高年’，也是三年行动收官之年，我们将推动乡镇供电所管理水平进入国家电网有限公司先进行列。”杨楠补充说，届时，该公司所有乡镇供电所将达到四星级以上标准，达到五星级供电所标准的比例达到30%。

　　自三年行动实施以来，国网辽宁电力建立乡镇供电所常态化督导检查机制，完成5轮“四不两直”现场督导检查，动态更新“一所一清单”问题台账，销号解决问题6258个，进一步夯实了管理基础。该公司还制订了全省乡镇供电所绩效考核评价办法，合理设置评价内容和标准，以指标管理为手段推动管理水平持续提升。该公司评选出30个“2023年度管理提升示范供电所”，形成示范效应，带动管理提升。(张爱萍)