发扬“状元精神” 践行人民电业为人民勇做新时代的建设者

　　辽阳供电公司认真弘扬社会主义核心价值观，践行人民电业为人民行业宗旨，认真落实习近平新时代中国特色社会主义思想和社会主义核心价值观，努力展现电力人爱岗敬业、立足本职、忠诚担当、甘愿奉献的精神!

　　一、弘扬社会主义核心价值观，践行人民电业为人民行业宗旨

　　辽阳供电公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习习近平总书记关于国企改革发展、电力企业发展工作重要指示和批示精神,牢记责任使命加强政治思想教育工作、以“高效、协同、融合”为主题，大力弘扬“求实、求精、求效”的工作作风， 发扬“抗洪精神”、“保电精神”、“状元精神”，以实际行动践行“四个意识”、“四个自信”，坚决做到“两个维护”高质量、高效率、高速度完成紧急救援、抗洪抢险、防汛抗旱、迎峰度夏等重大保电任务，特别是“新冠防疫阻击战”期间和复工复产中充分彰显央企责任担当。充分发挥共产党员的先锋模范作用脚踏实地一步一个脚印为电网建设添砖加瓦，严格落实“三个十条”，24小提供电力热线服务保障电力供应!把“优质服务是国家电网生命线”、“你用电 我用心”的真心、真情、真意传递到“新农村，新电力，新服务”建设中!使国家电网优质服务成为辽阳人民心中一道靓丽的风景线。

　　二、以客户满意为宗旨、服务为准绳、干做为您服务的“电保姆”

　　为进一步优化营商环境，将“你用电、我用心”落在为客户便捷、透明、优质、可靠的供电服务。做到新装业务“一次都不跑”服务理念政策一次到位、工作服务一次到位。不定时主动上门了解客户需求，为客户提供坚强的后续服务，现场设计即出台有利于客户的供电方案，又明确“投资分界点”事宜，规范合同签订节点环节。让客户真实感受回家的“滋味”，协调解决用电过程中出现的疑难问题，做到“你的事就是我的事”全力提升供电服务水平，打造一流的营商环境。

　　“电保姆”就是要在细节上下工夫。探索新服务新亮点，延伸服务内涵，确保供电抢修服务承诺兑现率达到100%、用户满意率100%。成为优质服务的"镜子"，把用户是否满足需求作为第一个信号，把用户是否满意作为第一个标准，切实从的需求、实地、现场出发，紧盯他们的政策需求，服务需求，改进我们的各项工作，提供精准的服务。 用责任与爱心为客户互换。公开化、标准化、规范化诚信的服务，真诚的接受客户的监督，提升服务层次。提供方便快捷“绿色办电通道”鼓励使用太阳能、光伏发电、充电桩等新型绿色环保新能源产品。时刻牢记优质服务是国家电网的生命线，“走什么样的路、说什么样的话、办什么样的事”已经成为辽阳供电公司员工做好优质服务工作的基本常识。依据国家的相关政策用四跟进为原则、暨无事预防、有事变通、遇事化解、事后回访的预案实施以点代面、分类预防、未雨绸缪的“一站式服务”，打造“绿色”国家电网公司窗口服务立体平台。

　　三、树品牌 展形象 履责任 惠民生

　　随着人民生活水平稳步提升，服务面临着新的课题、机遇、挑战。要求不断审时度势，改观念，升水平。服务新农村城镇化建设，积极开展扶持“精准扶贫”对接、加大电网投入力度为经济建设提供坚强的电力保障，一直是辽阳电力人服务工作的出发点和落脚点。始终把实践融入供电服务和管理提升工作中，以网格化为平台，主动延伸服务触角，实施了“六走近”分类式服务，即：一、走近地方政府，主动对接;二、走近企业，送去供电温暖;三、走近学校，从孩子开始;四、走近特定群体，助力返乡创业;五、走近弱势群体，为留守家庭奉献爱心，六、走近家庭、做好身后保障。

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。而今辽阳电力人以更加饱满的热情向着更高、更远、更深的目标用忠诚、担当、奉献奏响服务的华章。

　　四、发扬“状元精神”为电力企业发展推波助澜

　　电力企业从小到大、从无到有、从弱到强、一步一个脚印，是无数电力人用真诚和生命谱写的交响曲。无数次的急难险阻电力人第一个冲锋在前。在“非典”、在“抗洪抢险’、在“抗击新冠疫情”“复工复产”等无数次保电中用自己的行动实践着铿锵的诺言!这就是不屈不挠、不舍不离、无怨无悔的状元精神。正在为电力企业发展推波逐浪。

　　(一)状元精神是时代的使命

　　一个人有目标去努力工作，通过学习工作干劲会更高，兴趣会更浓，信心会更足。发挥共产党员模范带头作用，最大程度最大能力去发挥潜能积极性。把“五种”意识既“发展意识、责任意识、争先意识、管理意识、服务意识”贯彻工作始终。为努力完成工作而默默无闻不求回报!这就是状元精神。

　　(二)状元精神的集保电中体现

　　状元是指科举时代殿试第一名。而今比喻在本行业成绩最好的人!最好。这是实质。精华的关键。无论做什么事都要力求完美。不要瑕疵。不论在远处看，近处瞧总是玲珑剔透。让人爱不释手。在最棘手时冲锋陷阵。把最完美;最靓丽的色彩留了下来、给人做坐标起点和前进的动力和方向。就是无论在，思想，工作。业务。生活乃至一切都是每个普通人追求的根本点。

　　状元：就是第一、思想先进。觉悟高尚，甘愿奉献。

　　第二、工作努力。业务精通。自求风险。

　　第三、关心他人。严于律己。以身作则。

　　第四、乐善好施。目光敏锐。创新力强

　　状元作为各个时代的标兵。总是在不折不扣地执行时代的原则和奋斗的目标，他虽然不是领导者，但他的一心一意的工作态度和百折不挠的作风与吃苦耐劳的顽强精神时刻感染着每个人、具有以下地位和作用。

　　1，对工作起积极推动奠基的作用

　　2，鼓动宣传鼓动调节自愿的作用

　　3，带动团队迎难而上鼓气的作用

　　4，模范执行目标不打折扣的作用

　　5，团结以身作则典范新型的作用

　　6，敢于争先勇于探索领跑的作用

　　状元精神就是工作在最前沿的，最基层;最困难;最基础，最知道生活的艰辛而不退却的职工。在光明的的起跑线永远第一。这就是状元精神的的集中体现，为我们的工作带来无限的光明和希望。

　　(三)状元精神是优质服务工作总要求

　　优质服务是一项最基础的服务工作，它的好坏直接影响到供电的基础工作。工作人员的一举一动、一言一行将给各项工作带来千丝万缕的影响。 牢记优质服务是国家电网的生命线、是优质服务的基本准则!是做好供电基础工作的最基本点。优质就是“言必行、行必果”;方便就是快捷、果断、便利;规范就是正规、典范;真诚就是真心、诚意。心与心的沟通，理解和融洽。用真诚打动客户、用真心沟通客户、用真挚感染客户、用真情理解客户。达到“你用电、我用心;你用电、我服务”的“新农村、新电力、新服务”的新观念，因为优质服务永远无止境、优质服务永远在路上。

　　通过学习国家电网公司发展战略，不仅解放思想、拓宽视野、更新观念、同时不断提高个人业务素质。为工作和客户服务打下坚实基础。 作为基层职工，是国家电网的战略目标下的实践者与参与者，要想交出令人满意的答卷，实属不易。在这种情况之下，我们必须要认清形势，站在新的起点上，努力实现“三型两网、世界一流”的宏伟目标。创新发展只有不断更新知识，更新观念，时刻保持自身的先进性，提升个人素质，才能更好地为客户服务，发挥出更大的作用，做出自己的努力。 努力超越、追求卓越。就是诚信、责任、创新、奉献的延续。这就是“状元”的精神的所在、在落地、生根、开花、结果。“状元”就是创新意味付出、创新意味努力。创新意味奉献、创新意味不要回报!

　　而状元精神正是电力人实现“你用电、我用心”“人民电业为人民”是我们不变的追求的承诺!她会开花、结果、生根在服务中产生不可估量的价值。国家电网人永远用牢记使命服从党和国家大局，定会在14亿人心中留下一座无字的丰碑!

　　牢记优质服务是国家电网的生命线，践行人民电业为人民核心价值做到用心服务、用真诚打动客户、用真心沟通客户、用真挚感染客户、用真情理解客户、用“你用电、我用心;你用电、我服务”的“新农村、新电力、新服务”的新观念，勇做新时代人民电业为人民建设者、创造者、奉献者。

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