浅谈综合服务中心在供电企业中的重要性

发布时间： 2020-07-08 20:15:14 来源：中国电力网作者：姚旭

　　摘要：供电企业的后勤管理与发展相辅相存缺一不可，自古以来就有“兵马未到，粮草先行”的说法。所以作为供电企业的后勤管理部门综合服务中心来说，显得更为重要。因为后勤工作是维系供电企业正常运转的基础，也是确保企业发展的坚强后盾。那么，综合服务中心在后勤管理工作上，体现出那些重要性?本文就对供电企业的后勤管理工作，进行简要的概述探讨。

　　关键词：后勤重要性

　　在供电企业中，综合服务后勤管理是相当重要的。因为不仅要做好后勤保障工作，而且还要保证生产经营的平稳推进。可是受传统观念影响，多数对综合服务中心后勤工作不理解。老是认为后勤服务工作没有技术性，只是简单干些杂务活。其实综合服务中心所从事的事务相当繁多，若稍有不慎就会制约供电企业的后勤保障，极大限度地影响到了供电企业的整体发展，下面就从几个方面来进行阐述它的重要性。

　　综合服务的重要性企业的正常运转，后勤保障是决不可少的。毕竟后勤服务，是与企业发展相辅相存的。唯有认识到后勤工作的重要性，才能创造一个健康和谐发展的企业。

　　1 .服务于企业安全生产

　　供电企业综合服务中心在安全上积极做好相应指标管控，注重工作成效。特别在增强安全意识上，坚守安全生产底线，做到警钟长鸣，确保全年安全生产平稳有序。

　　特殊时期，为解决一线抢修人员的后顾之忧，让他们安心投入抢修工作。综合服务中心积极做好后勤保障，为抢险一线的同事们送去热水、方便面、炒饭等，尽量让大家顺利完成抢修任务。有目共睹的是在新型冠状病毒感染肺炎疫情上，举国上下奋力抗击疫情。为做好防疫保供电工作，综合服务中心的干部员工主动放弃节假日休息时间，马不停蹄，连续奋战在防疫情服务情景。无论是保供电一线，还是后勤事务管理中，到处都能看到综合服务队员的身影。深入基层一线，帮助基层一线送口罩、消毒液等防疫物资事宜。

　　2.协助抓好企业内部管理

　　供电企业中，综合服务人员对生产办公区、食堂、变电站、物质仓库等重点防火区域存在的问题，提出相应的措施。协助企业抓好各部门、供电所及变电站等重点防火部位管理外，还明确各防范区域责任人每月开展巡查和月度消防安全检查。

　　向企业内部员工积极宣传消防安全知识，且组织培训和演练，确保企业不发生火灾事故。为增强员工意识，综合服务中心每年组织各基层站、所消防员、安全员开展消防安全培训，现场示范灭火消防器材的正确使用方法。综合服务中心为了避免风险节省开支，在每天下班之前，都要安排员工检查各部门人员离开时是否切断空调、取暖器、打印机等电源火灾风险点，做到人走断电，杜绝消防安全隐患发生，保证安全生产工作顺利。

　　3.综合服务工作的保障性

　　综合服务后勤工作平凡琐碎，有些时候不能面面俱到。后勤工作虽说十分辛苦,但是往往不容易被理解和认可。就技术而言,综合服务中心是一门综合性应用本领。它涉及到经济学、管理学、营养学、卫生学及电学等。每天要为大家提供符合营养而又可口的饭菜，还要做好整个供电企业平时的维修、车辆保养、急救药品等相应的保障。

　　在疫情防控中，综合服务中心多举防控，确保企业安全。及时将新型冠状病毒防控知识手册转发到供电企业各个微信群、企信群等。及时将防护用品配置到位，尽量满足一线抢修运维人员防护需求。日常中，每日组织员工对局办公场所消毒，在公共场所放置消毒洗手液。做好消毒、通风、巡检工作，重点对进入企业人员开展测温检查和登记备案，严防死守做好疫情防控后勤保障。

　　综合服务中心针对疫情期间防控措施落实及供电保障情况，对酒精、消毒液等防控物资使用情况进行了检查和指导。提出要做好职工的信息完善，为后续防控工作做好支撑。对外部输入人员中，规范工作人员与外来人员做好相应的防控措施，提升自我防控意识。对疫期坚守一线的安保员，给他们送去方便面、牛奶等供应物资。感谢他们不辞辛劳的为供电企业做好防疫健康登记、测温防控等工作。

　　疫情物资的短缺，综合服务中心就协助企业到处哭诉和讨要，并在微信群里发动站所人员在力所能及的范围内搜寻可以购买防疫物资的渠道。在确保一线人员的日常所需品上，解决了供电企业的燃眉之急。口罩紧张之时，服务人员经过软磨硬泡、死缠烂打，最终通过各种资渠道帮助企业购买到了口罩，为供电企业抢修人员、保安、保洁人员的安全提供了基础保障。

　　4.做好退休人员社会化

　　在离退休人员社会化管理工作中，综合服务中心做了大量服务工作。特别是在人社局的对接和沟通上，配合供电企业清理好档案，逐步做好交接。在离退休人员社会化管理工作上，综合服务中心已将工作做实，达到了顺利交接目标。

　　国有企业退休人员社会化管理，是党中央、国务院作出的重要决策部署，是保障和改善民生、创新社会治理的重要举措。综合服务中心协助供电企业开展工作，积极主动加强与当地政府的沟通联系，统筹协调推进各项工作。在政策宣传上，服务人员首先吃透政策，大家站在老同志的角度，关心关爱企业退休老同志提出的相应诉求。为他们排忧解难，在退休人员社会化管理移交工作上得到他们的理解和支持，按时保质完成了目标任务。

　　5.做好车辆管理

　　综合服务中心协助供电企业执行车辆管理规定，严格遵守道路交通安全法规。不仅确保节日期间的值班和生产用车，而且对驾驶员一再强调，严禁酒后驾车，非驾驶员驾车等违规违章行为。

　　在切实落实各级人员车辆交通安全责任和措施上，综合服务中心在“严、细、实”上狠下功夫。定人、定期对局里所有车辆进行全面体检和维护，特别要求驾车人员对车辆的安全性能、灯光、刹车系统、防滑链等进行了全面认真检查。对于车辆存在的缺陷及隐患及时进行修理，从源头上消除道路交通安全事故隐患、严禁车辆“带病行驶”，确保每台车都以健康状态出行。

　　随着各类检修、设备巡查、配电抢修等作业增多，车辆使用也越发频繁。针对车辆使用情况，综合服务中心严格加强车辆管理，防范交通事故事件发生。在车辆调配上，严格按照出车见单，明确车辆用途、公里数、用油量、使用人的登记记录。对派车目的地和车辆GPS定位进行抽样检查，明确车辆位置方向，杜绝超范围使用的事情发生。安全系数方面，达到了危车清零。对年检、违章、故障缺陷，都全部置于清零状态，确保车辆合规合法、保障了车辆安全出行。

　　综合服务中心按照规定，积极组织驾驶员开展安全行车、文明行车教育，加强法律法规以及交通安全事故学习，做到警钟长鸣，规范行车习惯。结合本单位车辆管理的实际情况，除了清洗干净车辆外，对有安全隐患的车辆及时进行修理，确保车辆安全。严把车辆监督防护关口，实施车辆全方位督查管理。严格车辆使用范围，并对气候条件、路况和安全形势等重点分析，做好车辆调度监管。

　　6.抓好环境整治工作

　　综合服务中心以营业厅环境整治为主抓手，从细微之处着手，积极采取有效措施，进一步优化营业厅环境。树立供电企业优质、文明、整洁、高效的服务窗口新形象，打造了供电企业的形象品牌。

　　为了做好供电企业安全生产服务，服务人员充分用好单位空间，营造更好的工作环境。对供电所、变电站及各部门办公区域卫生，进行整理规划。局办公大楼的车辆，由保安人员根据规划安排指定停车，不得随意停放造成堵塞。而员工的私家车及外部车辆，严禁停入局大楼范围内。

　　在环境卫生整治工作中，综合服务中心将环境卫生整治工作与经营工作同安排、同部署，有效推进。根据供电企业的安排，对供电所营业厅存在问题进行集中整治。明确服务人员定期检查督导营业厅环境的整治，以及营业厅环境卫生的检查工作。如果发现营业厅资料摆放混乱、卫生状况较差等问题，现场要求整改。通过着力营造规范有序、亮丽美观和整洁舒适的环境，不仅感到舒心，而且服务档次也相应提升。从而打造具有企业特色的服务品牌，树立企业良好服务形象。

　　7.做好日常清理维护

　　在做好日常清理维护工作中，服务人员认真履行好工作职责。立足现有条件，把整理、整顿、清扫、清洁融入到企业的实际工作中，从抓好每一个细小环节、每一个角角落落入手，将环境卫生整治落到实处。

　　服务中心带领清洁人员擦拭大楼门窗玻璃、空调电脑、电梯等，彻底消除大楼办公区域卫生死角。由于服务人员的管理到位，供电企业的办公和营业场所物品摆放都做到了简洁整齐、统一有序，地面无污渍、杂物，大家养成良好的个人卫生习惯。经过服务中心人员的努力，供电企业彻底告别脏、乱、差现象，提供了一个干净、整洁、优雅、舒适的供电企业办公环境。

　　由于局大楼有些办公室没有堆放物品的仓库，服务人员严格按照各块业务指导书标准对各办公室、宿舍、食堂、消防器材、车辆配备记录进行逐项细致的检查。一边检查，一边针对问题和存在的隐患提出整改意见。确保整改完善，不留隐患死角。特别是在食堂卫生方面，更要严格管控食堂食品卫生安全。甚至于对预防流行传染病、护网安全这些，服务人员始终保持高度警惕，防范任何事件发生。

　　结束语

　　要搞好供电企业的综合服务管理工作，不仅要身先士卒，还要有履职担当。用服务人员的话说，我们吃的是这碗饭，拿的这份工资，就要对得起这点工资。如果后勤事务没干好，将影响到一线的供电工作。同样的单位，不同的行业，综合服务中心的一群后勤兵兢兢业业于自己的岗位，不忘初心，牢记使命，无私奉献于供电事业，在平凡岗位上创造着属于他们的优秀业绩。

　　虽说综合服务中心是电力体制机构改革撤并新成立的一个部门，从看望慰问生病高龄老员工，到供电企业的日常后勤事务，全都牵动着大局。可以这么说，后勤工作是整个供电企业工作的重要组成部分，也是做好其他各项工作的重要保障。因此必须彼此结合，才能彰显了供电企业的服务品牌形象。(关岭供电局综合服务中心姚旭)