“你好，我们小区的电缆坏了。大家都很着急，能不能帮帮我们？”11月14日17时45分，冀北青龙县供电公司值班员工接到了育龙湾小区电工刘亚东的电话。
在电话中，值班员工了解到该小区属于疫情管控区内的小区，便立即向该公司负责人赵远汇报了这一情况。赵远迅速与青龙县疫情防控部门沟通。得到可以进入小区帮助客户排除电缆故障的许可后，该公司第一时间调动配网、电缆专业17名抢修员工组成应急抢修队，由赵远带队前往育龙湾小区。
18时，赵远等人到达育龙湾小区。他们做好疫情防护及安全防护措施后，迅速开展抢修工作。应急抢修队队员利用接地电阻测试仪排查到故障电缆C相接地。他们推断，该小区扩建后用电量增大，而电缆线径过细、绝缘层又出现老化损坏，导致出现接地故障。
找出故障原因后，应急抢修队队员马上将客户备用的型号匹配的电缆搬运至现场，以备更换。夜幕已经降临，为了缩短抢修时间，队员们分工行动。电缆专业员工制作两处电缆终端头和一处电缆对接口，核准相序，安装线夹，紧固螺栓，进行电缆耐压和绝缘测试等。配电专业员工排查发现，进线开关柜的控制回路断线导致开关不能正常闭合，便立即从随身携带的工具箱中找到元器件并免费更换。该缺陷处理完毕后，控制回路恢复了正常运行。
11月15日0时34分，经过近6小时的紧张作业，应急抢修队队员成功排除了客户电缆故障和开关柜故障，育龙湾小区348户居民用电恢复正常。
随后，应急抢修队又对客户用电设备进行了细致的隐患排查，并向刘亚东讲解了社区安全用电知识。
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