延伸服务触角 让山村用好电

　　10月28日，天气转冷，在湖北省保康县城关镇小沟村2组，村民程官强打开了鸡苗育雏室的暖风机。

　　保康县地处鄂西北地区，发展特色产业的资源丰富。近年来，保康县供电公司翁泉供电所围绕城关镇的生态养殖产业发展，制订“一户一策”服务方案，提供全天候的用电服务;培训乡村电工，推行“网格员+网格协管员”服务模式，提高供电服务质效，助力当地经济发展。

　　推行“一对一”服务，生态养殖电可靠

　　“如果没有供电员工细心周到的服务，我这土鸡养殖就不可能这么红火。”程官强说。

　　3年前，程官强投资50万元承包村集体28亩山林地，开始散养土鸡。“我的初衷是让鸡满山跑，自己寻食物、喝山泉，实现生态养殖。”程官强介绍，他每年分四批投放鸡苗至山林地，每批3000只。鸡苗在投放至山林地之前，要在育雏室内培育两个月，需要用暖风机把温度控制在30至38摄氏度。

　　2023年11月6日21时，翁泉供电所值班员接到程官强的报修电话。原来，程官强在搬移暖风机时，不小心扯断了电源线，整个养殖基地一片漆黑。15分钟后，翁泉供电所网格员乔兆喜带领两名抢修人员赶到现场，帮忙更换断了的电源线。

　　目前，小沟村里共有18户村民承包山林地散养土鸡。“育雏阶段用电最为关键。”翁泉供电所副所长张宇说，“针对小沟村的生态土鸡养殖，我们推行定制化服务。”

　　翁泉供电所抽调18名员工与18户土鸡养殖户结成“一对一”服务对子，精准掌握鸡苗育雏期。育雏阶段，供电员工每天上门帮助检查用电线路和设备;育雏期外，每周上门一次提供全方位用电服务。

　　培训乡村电工，延伸服务范围

　　10月25日中午，在保康县城关镇三溪沟村，村民李红国正在自家的豆腐厂浸泡黄豆，为第二天的豆腐生产做准备工作。

　　“三溪沟村有36户村民，其中从事豆腐生产加工的有17户。”翁泉供电所网格员郭大敏介绍，三溪沟村有一座三溪沟水库，是村民的饮用水源。“好水才能出好豆腐。”李红国说，三溪沟豆腐采用三溪沟水制作。目前，三溪沟村的豆腐厂平均每天生产近万斤豆腐，除了供应保康县城的超市、集贸市场外，还销往周边乡镇。

　　2023年11月，翁泉供电所结合三溪沟村豆腐厂的位置，改造升级三溪沟2号、3号、5号台区的供电线路，将变压器均增容至400千伏安，满足豆腐生产加工用电。

　　张宇介绍：“随着小微企业的发展，我们延伸供电服务触角，帮助村集体培育乡村电工。”

　　8月2日，翁泉供电所启动乡村电工培育行动。该所在“村网共建”服务机制基础上，组织供电所网格员与2个社区和20个行政村的22名电力联络员对接，由翁泉供电所集中开展0.4千伏低压用电知识培训，内容包括室内用电故障判断、闸刀更换、触电急救等。

　　截至10月28日，翁泉供电所已开展线下培训5次，参培的电力联络员达107人次。电力联络员发挥乡村电工属地作用，为小微企业和村民表后线用电提供全面支撑。

　　“网格员+网格协管员”，双重服务质效高

　　国庆长假期间，位于城关镇云溪沟村的云溪山庄游客爆满，62间客房和22栋木屋小别墅早早就被预订了。

　　熊飞是云溪山庄的老板。2021年6月，他返乡创业，流转270亩山地，建设集特色民俗、户外拓展为一体的云溪山庄。山庄于当年10月建成营业。

　　今年9月29日，作为网格员的乔兆喜与网格协管员廖承东一同在云溪山庄巡检线路时发现，山庄的配电控制箱零线出线桩头有放电痕迹。“零线一旦烧断，三相负荷就会不平衡，引起用电设备烧毁。”乔兆喜发现零线有松动迹象，当即更换零线桩头的螺帽，并紧固了零线，消除了安全隐患。

　　为保障山庄更好用电，近期，翁泉供电所组织施工人员对云溪山庄的10千伏供电线路实施绝缘化改造，提升供电可靠性。

　　围绕生态养殖和乡村旅游产业用电，翁泉供电所推行“网格员+网格协管员”的服务模式，为8名网格员各配备1名网格协管员，共同开展网格用电服务。网格协管员从翁泉供电所具备高级工及以上技能等级的生产运维人员中选拔产生。

　　“随着农村产业的发展壮大，村民对用电要求越来越高，让具备高技能的生产运维人员加入网格服务，能够更好更快地解决村民用电难题。”张宇说。(郭峰 刘静)