湖南永州宁远县供电公司：“马上办”让供电服务更有温度

　　中国电力网讯(通讯员：李洪涛) “我真的没想到现在办理用电这么方便、迅速，足不出户，供电公司就帮我把电表安装好了。”4月10日，在湖南宁远县九疑山西湾村，西湾村经营者周启国对湖南永州宁远县九疑供电所的工作人员的服务赞不绝口。

　　原来，周先生早年一直在九疑山乡从事餐饮、住宿生意。疫情散去后，文旅市场复苏势头强劲，民宿业也随之重焕活力。年初，吴先生又新修了两间民宿，现在新民宿的装修也进入尾声，提前开张在即，吴先生便通过“网上国网”APP申请了电力新装增容业务。4月9日，工作人员来到西湾村上门实地查勘，详细了解周先生的增容需求后，迅速制定供电方案并安排装表接电，顺利办理了周先生的增容用电业务。

　　“之前工作人员告诉我‘网上国网’APP有业扩新装的申请功能，我就抱着试试看的态度递交了申请，没想到当天下午就有供电服务人员上门服务，直接签订合同，足不出户就把用电业务办好了，现在供电服务水平真是越来越高了!”从周先生提交用电申请到顺利办理累计用时不到几天，实现了客户办电“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务承诺，得到了用户的高度评价。

　　通过这次办电“新体验”，以及工作人员的详细讲解，周先生了解到在家乡飞速发展、日新月异的风貌背后，电力服务也早已“大不同”。以前周先生总认为办电存在程序多、耗时长、事难办等问题，但现在供电公司的优质服务正在不断提升客户的电力获得感，真正做到了“服务有温度，办电加速度”。