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南方电网云南临沧双江供电局勐勐供电所:用心服务暖民心

中国电力网发布时间:2022-03-13 22:59:15  作者:李双云

  中国电力网讯 近日,南方电网云南临沧双江供电局所辖线路35千伏贺六变10千伏旺兴线因雷击跳闸,经排查,最终故障锁定为线路末端遭雷击,导线断线,同时,大风天气将大树吹倒后倒向线路,造成1根电杆出现裂纹,故障停电导致3个村委会7个自然村生活用电、通讯受到影响, 接到故障信息后,临沧双江供电局勐勐供电所在局领导的指导下沉着应战,果断决策,一方面,及时在系统上以短信息方式通知涉及停电的用户 故障信息,同步在网格经理微信群上发送故障信息,另一方面,立即成立4支应急小分队分散到4个村寨设置便民服务点,同时安排人员24小时值守办公室,实时了解抢修复电情况并通过微信群向停电区域居民发送抢修进度,以获取广大用户的理解和支持。由于故障点在山脊上,车辆不能到达,抢修材料需人力进行搬运,抢修时长近53个小时,在此期间,勐勐供电所共投入现场服务人员16人次,车辆8台,应急发电机4台。通过暖心服务,故障处理期间,未发生一起投诉,赢得了群众的一致好评,现场群众称赞,现在的供电局服务太好了,停电了还想着我们用户。

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