国网邓州市供电公司“纪检+服务”助力优化营商环境

　　中国电力网讯 “你们供电公司的工作人员会经常来主动了解用电需求，积极帮助我们解决用电方面的问题，服务很周到!”7月23日，国网邓州市顶峰机械制造有限公司负责人向邓州市供电公司纪委回访人员高兴地说。

　　今年以来，该公司主动作为，以“纪检+服务”的工作模式，靠前监督，聚焦供电保障、营销服务、业扩办电等关键环节，采取突击检查、模拟办业务、现场走访和电话抽查相结合的方式，明察暗访供电窗口服务质量，对供电领域“推拖卡拿”“靠企吃企”等各类突出问题、薄弱环节开展全方位监督检查。对营业厅人员的服务意识、业务水平、工作纪律等情况进行现场突查，切实堵塞漏洞，补齐短板，不断提升供电服务质量，进一步提升公司供电服务水平。

　　下一步，该公司将持续发挥“监督的再监督”作用，在办电流程上做“减法”、在供电服务上做“加法”，用更加优质、高效的服务助力企业发展，着力营造惠商利企的良好环境。