化德供电公司落实监督职责持续优化营商环境

　　中国电力网讯(通讯员：靳芸娟) “请问您在供电所办理用电业务用了多长时间?业务窗口服务人员态度怎样?对政策的解读是否清晰明了?”这是化德供电公司工作人员对基层供电所开展监督检查时，采取随机抽查方式用电客户，对供电服务情况进行调研。

　　据悉，化德供电公司始终坚持把优化用电营商环境监督检查作为一项重要工作来抓，秉承“窗口单位是服务群众的‘第一公里’，也是‘最后一公里’”的服务理念。为切实维护用户的切身利益，该公司组成以纪检书记为组长的监督检查小组，采取不定期深入基层供电所开展明察暗访的方式，聚焦营销业务，特别是针对供电服务领域存在的政策解读是否清晰、态度是否恶劣等现象，以及业扩报装流程易发多发的主要问题和薄弱环节，通过核查记录、听取汇报、约谈问询等方式，及时发现并解决存在的突出问题，做到日常监督“心中有数”。

　　下一步，化德供电公司将持续深化优化用电营商环境监督检查，把监督工作做到群众身边，不断提升基层供电所站的服务能力和服务水平，持续增强用电客户的获得感、幸福感、安全感。